“陪診師”是一種新型職業(yè)，主要工作是在醫(yī)院幫助他人就醫(yī)，主要服務(wù)對象大部分是老年人。

官方數(shù)據(jù)顯示，2019年末中國60歲及以上的老年人口達到2.54億，占總?cè)丝诒壤?8.1%。預計“十四五”期間，中國老年人口將超過3億人，從輕度老齡化進入中度老齡化階段。在這個背景下，“陪診”服務(wù)引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。

第七步：代排隊協(xié)助繳費。陪診服務(wù)只收取陪診過程中的服務(wù)費用，而且他因為就診多產(chǎn)生的一切費用都由客戶進行自付。如果客戶要求是代開藥等客戶不在現(xiàn)場的情況，可提醒客戶在醫(yī)院 APP 上繳費，或是拍攝繳費二維碼給客戶進行支付；不建議為客戶進行墊付，有可能錢就要不回來了。

第八步：代排隊取藥、取報告、復印病歷、協(xié)助辦理報銷手續(xù)，囑咐相應(yīng)注意事項等，例如如醫(yī)生相關(guān)囑咐、用藥說明提醒、做完檢查后相關(guān)注意事項等等。

第九步：結(jié)清陪診費用，完成陪診服務(wù)訂單。如客戶是上家轉(zhuǎn)介紹的，一般客戶是跟上家結(jié)算，陪診員不參與費用環(huán)節(jié)，你只需要和上家結(jié)算即可。服務(wù)從在醫(yī)院門口見面開始計費，離開醫(yī)院結(jié)束計費，病人看病結(jié)束出了醫(yī)院大門，服務(wù)即結(jié)束。

第十步：陪診結(jié)束之后，通過微信向客戶確認服務(wù)完成的反饋，再次溫馨提醒，及詢問客戶對本次服務(wù)是否滿意，這個是拉進和客戶的關(guān)系，也是為了下一次的復購和轉(zhuǎn)推薦做好基礎(chǔ)。

6、患有記憶障礙的患者：患有記憶障礙的患者，如阿爾茨海默病患者，可能無法獨立處理醫(yī)療事務(wù)。他們可能忘記就醫(yī)時間和地點，無法正確回答醫(yī)生的問題。在這種情況下，他們需要有人陪同他們就醫(yī)，提供必要的信息和支持。

“把自己當成病人家屬”

其加入公司，許多陪護人員選擇獨自工作，高月（筆名）就是其中之一。她在網(wǎng)上發(fā)布了自己的信息，通過提供高質(zhì)量的服務(wù)建立了自己的聲譽，并逐漸獲得了穩(wěn)定的客戶群體。

“做這份工作一定要有責任感，把自己當成病人的家人?！备咴抡f，2019年醫(yī)學院畢業(yè)后，她在社區(qū)醫(yī)院和藥房工作了三年。

“我偶然在網(wǎng)上看到了陪診員的工作。一開始我很好奇為什么會有這樣的工作?！焙髞?，經(jīng)過了解，她覺得這正是她想做的。于是，她辭去了藥房的工作，開始陪診，“這個工作時間比較自由，可以有時間照顧家庭，獲得一定的收入，幫助別人?！?/p>