陪診師并不是一個(gè)憑空出現(xiàn)的職業(yè)，早在10幾年前，不少醫(yī)院為了改善病患的就醫(yī)體驗(yàn)，曾在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立過類似“陪診員”的崗位。但因?yàn)椤搬t(yī)托”“黃?！钡拇嬖冢屌阍\員的工作開展難度變大，且醫(yī)護(hù)體系內(nèi)并未把這一崗位系統(tǒng)化，導(dǎo)致陪診師的職業(yè)發(fā)展十分緩慢。

陪診師主要服務(wù)對(duì)象大部分是老年人，也包括省內(nèi)周邊地區(qū)來的患者，其中有不少人都對(duì)醫(yī)院非常不熟悉。

第三步：陪診當(dāng)天準(zhǔn)時(shí)與客戶準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)見面。

第四步：代替（協(xié)助）掛號(hào)：一般此步驟已經(jīng)提前完成。

第五步：取號(hào)排隊(duì)候診，陪診師取號(hào)排隊(duì)，讓客戶在休息區(qū)座椅上休息。

第六步：在診室內(nèi)協(xié)助溝通、記錄重要醫(yī)囑，如果怕遺忘可以進(jìn)行錄音備份（如客戶提出不需要進(jìn)室內(nèi)陪同，考慮到客戶自身隱私問題不想讓外人知道，則讓陪診師在外等候就行。）

總之，陪診應(yīng)該回歸服務(wù)的本質(zhì)，陪診服務(wù)只有實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)范化，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。陪診建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)陪診師的服務(wù)內(nèi)容、流程、陪診服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都有明確統(tǒng)一的規(guī)范，真誠(chéng)對(duì)待每一位患者。陪診師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包含醫(yī)療常識(shí)、法律風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)保政策、服務(wù)溝通技巧、陪診案例分析等課程，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核才能上崗，可以為患者提供的支持和幫助。

提供心理支持和疾病管理建議

陪診人員會(huì)注意認(rèn)者的心理健康，并為其提供心理支持和疾病管理建議。他們會(huì)與認(rèn)者建立良好的通道關(guān)系，傾向于聽取者的疑惑和情緒，并提供積極的心理支持。此外，陪診員還會(huì)向知者介紹疾病管理的重要性，如定期復(fù)查、療醫(yī)呵、保持積極的生活狀態(tài)等，幫助知者更好地管理疾病和提升生活質(zhì)量。

通過科學(xué)的陪診護(hù)理建議，為患者提供的醫(yī)療關(guān)懷。