① 報修：接到維修服務電話后，詳細了解客人的故障問題，并記錄在軟件中，

如果有新客人，會記錄下客人的詳細地址，電話，維修聯(lián)系人；

② 維修：安排維修人員上門服務，并帶上相應的備用配件；

③ 收款：維修驗收合格后，維修人員負責收款，并開據(jù)統(tǒng)一的收據(jù)；

④ 回訪：客服人員對客人進行電話回訪，了解維修人員的工作態(tài)度，

傳統(tǒng)快速卷簾門遇到機械故障或電控線路故障時，門體無法通過電力傳動系統(tǒng)升降門體時，可通過手動搖桿插在電機尾軸部位，一手拉電機剎車一手搖動搖桿將門打開。缺點是根據(jù)門高度需要提供人字梯或登高設備完成，遇到大門故障時一人不能完成將門打開。

直到2014年，個別先進的企業(yè)在快速卷簾門新增了《應急手控開門器》 此項裝置使快速卷簾門解決了單人無法控制門體啟閉的缺點，能在單人無需借助登高設備的情況下拉動門體側方鐵鏈控制門體啟閉，以達到停電、故障、火災等突發(fā)情況應急開啟。

1.按開啟式，卷簾門可以分為：手動卷簾和電動卷簾。

手動卷簾：借助卷簾中心軸上的扭簧平衡力量，達到手動拉動卷簾的目的。

電動卷簾：用專用電機帶動卷簾中心軸轉動，達到卷簾開關，當轉動到電機設定的上下限位時自動停止。

2.按門片材質，卷簾門可以分為：鋁合金卷簾門，水晶卷簾門，不銹鋼卷簾門，彩鋼板卷簾門，PVC卷簾門等。

鋁合金卷簾門

鋁合金卷簾門的卷簾與眾不同的材質和結構設計，可有效防止強光照射和紫外線輻射，完全解決陽光對室內產生的溫室效應，適用于各種氣候和天氣的變化，對室內環(huán)境具有長期防護效果，經過試驗表明卷簾門窗對陽光的遮擋率可達到，對溫度的遮擋率可達到95%以上。

彩鋼板卷簾門

門板采用彩鋼板、鋁合金板或復合板，根據(jù)門洞寬度選擇不同厚度的門板?？筛鶕?jù)需要加設采光視窗和門中門（小門）。

水晶卷簾門

采用聚碳酸酯（pc防彈膠）制造工程塑料制作簾片。水晶卷簾門具有一定的防水、防風效果，鋁合金的連接筋加強了防護效果，并且有磨砂、透明、有色等規(guī)格供選。

不銹鋼卷簾門

具有色澤美觀、光滑、橫紋浮雕設計，富有層次于立體感；門體便面經過烤漆處理，使門板更耐用；多種安裝方式可供選擇，安裝簡便，施工速度快節(jié)省工期，如有損傷，可進行單簾更換節(jié)約成本。

PVC卷簾門

又叫快速卷簾門，是用PV材料制作而成。運行速度非?？?，達到了0.6米/秒。能夠快速隔離從而保證車間空氣質量無塵等級，具有保溫、保冷、防蟲、防風、防塵、隔音、防火、防異味、采光等多項功能，并廣泛用于食品、化學、紡織、電子、超市、冷凍、物流、倉儲等多種場所，可的滿足高性能物流及潔凈場所，并且節(jié)省能源，高速自動關閉，提高作業(yè)效率，創(chuàng)造更佳的作業(yè)環(huán)境等優(yōu)點 [1]。

3.按安裝形式，卷簾門可以分為：墻中、墻側（或稱門洞內、門洞外）兩種。

4.按開啟方向，卷簾門可以分為：上卷和側卷兩種。

5.按用途，卷簾門可以分為：普通卷簾門、防風卷簾門、防火卷簾門、快速卷簾門、電動澳式（靜音）卷簾門。

6.按防火等級，卷簾門分類如下：

根據(jù)GB14102《鋼質卷簾通用技術條件》中將普通鋼質卷簾分為：F1級，耐火時間1.50h；F2級，耐火時間2.0h。復合型鋼質卷簾分為：F3級，耐火時間2.50h，F(xiàn)4級，耐火時間3.00h。

按國家標準《門和卷簾的耐火試驗方法》GB7633進行耐火試驗，達到包括背火面溫升在各項判定條件的要求，耐火極限≥3.0h的，稱為特級卷簾，凡是在耐火試驗中不以背火面溫升作為判定條件的統(tǒng)稱普通卷簾門 [1]。