崇振起重各種生產(chǎn)工藝精良,化驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備齊全,為生產(chǎn)的產(chǎn)品提供了強(qiáng)有力的保障。
四川龍門吊出租公司在銷售租賃龍門吊之后為保障設(shè)備的正常運(yùn)行和使用效果和及時(shí)響應(yīng)客戶的需求,以及為客戶提供更好的使用體驗(yàn)。我們擬定了多種售后服務(wù)方式,可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況選擇適合自己的售后方式:
1、響應(yīng)服務(wù)模式:提供365×24熱線響應(yīng)服務(wù)模式。用戶可以通過(guò)不同方式向售后服務(wù)中心提出服務(wù)申報(bào)。如:通過(guò)電話、傳真、信函、E-mail、來(lái)訪。售后服務(wù)中心由專人值守。并可快速做出回應(yīng)。
2、不定期的走訪:采用專人不定期走訪方式,調(diào)查設(shè)備及系統(tǒng)的日常使用和維護(hù)情況,確保設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)聽(tīng)取用戶對(duì)售后服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,并依此作為服務(wù)人員的綜合評(píng)定和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
3、遠(yuǎn)程技術(shù)支持:可以通過(guò)大數(shù)據(jù)中心、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、電話、郵件等方式了解問(wèn)題所在,并指導(dǎo)用戶排除故障方式方法,可以以更快、更及時(shí)的方式實(shí)現(xiàn)親臨現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。大數(shù)據(jù)中心能夠?qū)ιa(chǎn)過(guò)程中的使用、故障診斷等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄、更新、跟進(jìn),為您的gao效生產(chǎn)保駕護(hù)航。
4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持:對(duì)于設(shè)備故障,電話技術(shù)支持不能及時(shí)解決時(shí),我們將以用戶實(shí)際需求為重,及時(shí)派遣售后服務(wù)工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。
5、重要設(shè)備備件:備件庫(kù)存有足夠的零部件,以便更及時(shí)、更快捷地為用戶提供服務(wù)。
崇振起重以質(zhì)求量、用戶排先,堅(jiān)定不移地打造一個(gè)誠(chéng)信務(wù)實(shí)、革新務(wù)實(shí)的“星光大道”,為起重行業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出無(wú)愧于的優(yōu)良貢獻(xiàn),是我們堅(jiān)持不懈的追求。