若手機(jī)號碼錯(cuò)誤將無法取號。 若手機(jī)號碼正確但病人姓名與就診卡姓名不一致， 亦不能取號?；颊叽藭r(shí)提供的身份證件上的姓名，若可證明不一致的原因是由于操作失誤所致， 可由收費(fèi)處主管審核確認(rèn)后予以取號。 部分醫(yī)院開通了自助取號或分診臺取號功能。

如遇專家臨時(shí)因公有事坐診時(shí)間有變更，醫(yī)院將推薦同等資歷可診治相同疾病的其他醫(yī)生為您看病服務(wù)，也可和醫(yī)院協(xié)調(diào)征得醫(yī)院同意，保留預(yù)約號在下次該專家坐診時(shí)再來就診。 若用戶需掛號的醫(yī)生掛號額已滿，系統(tǒng)將推薦可診治相同疾病的其他醫(yī)生供用戶掛號或掛號預(yù)約。

停診安排 若您預(yù)約的專家停診，將自動(dòng)取消您的預(yù)約，并將通過短信通知您。若當(dāng)日已出診專家臨時(shí)因開會、調(diào)崗或出差等特殊原因停診，醫(yī)院將負(fù)責(zé)安排同等級別專家出診(本次服務(wù)不再收取任何費(fèi)用)。醫(yī)生停診情況不可避免，給患者造成的不便敬請諒解。

預(yù)約成功后，患者須在就診當(dāng)日，按照取號時(shí)間的規(guī)定（取號時(shí)間參見“電話預(yù)約掛號”第6項(xiàng)），憑身份證（軍官證）原件前往14、15窗口領(lǐng)取，逾時(shí)未取視為自動(dòng)放棄，不予補(bǔ)辦。前來取號的患者信息中姓名或身份證號任意一項(xiàng)與登記信息不符，均視為無效預(yù)約，不予取號。