ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的作用，順天認(rèn)證：呂老師-156-0101-5911

ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的作用，順天認(rèn)證：呂老師-156-0101-5911

ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的作用，順天認(rèn)證：呂老師-156-0101-5911

隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)服務(wù)管理問(wèn)題越來(lái)越受到關(guān)注?？蛻魧?duì)信息技術(shù)服務(wù)的要求越來(lái)越高，企業(yè)需要建立高質(zhì)量的信息技術(shù)服務(wù)管理體系，以提高企業(yè)的服務(wù)水平和客戶滿意度。ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系應(yīng)運(yùn)而生，成為全球信息技術(shù)服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

二、ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)主要包括了服務(wù)管理系統(tǒng)規(guī)劃、服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施、服務(wù)交付、關(guān)系管理、解決問(wèn)題、持續(xù)改進(jìn)等方面的內(nèi)容。該標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)必須遵循這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立和實(shí)施高質(zhì)量的信息技術(shù)服務(wù)管理體系，并進(jìn)行相關(guān)的持續(xù)改進(jìn)。

三、ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證流程

ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證流程主要包括了申請(qǐng)、審核、認(rèn)證和監(jiān)督審核四個(gè)環(huán)節(jié)。在申請(qǐng)階段，企業(yè)需要向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交相關(guān)材料，并進(jìn)行審核。在審核環(huán)節(jié)中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將對(duì)企業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)管理體系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，以確定企業(yè)是否符合ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)要求。如果審核結(jié)果符合要求，則企業(yè)將獲得ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證。