如果專家出診時間有調(diào)整,或者臨時停診而沒有在掛號系統(tǒng)及時更新,可能會出現(xiàn)預(yù)約提交后取號失敗的情況發(fā)生。取到號情況下,專家基本會按時出診,也不排除專家臨時有事,不能按時出診,但這種情況很少出現(xiàn)。這時可以考慮換其它專家,或取消此次約號,具體情況要視醫(yī)院的實際情況而定。
醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號就診,逐步提高預(yù)約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預(yù)約掛號的患者要安排優(yōu)先就診。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息,對需要進行實驗室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對于需要復(fù)診的門診患者,接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預(yù)約掛號復(fù)診。
北京三甲醫(yī)院掛號需知:
1:預(yù)約掛號服務(wù)純屬客戶委托事宜;
2:客戶需要提供資料(如姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系電話、需要科室或者醫(yī)生姓名);
3:醫(yī)保客戶請主動說明,并提供相應(yīng)醫(yī)保證件材料。
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主營業(yè)務(wù):預(yù)約掛號 排隊掛號 代取報告 買藥配藥等醫(yī)院跑腿事務(wù)。
服務(wù)對象:由于各種原因需要別人加以代辦醫(yī)院掛號等醫(yī)院事物之病友。
服務(wù)宗旨:受人之托 ,忠人之事, 服務(wù)之道, 為人之道。