預約掛號，掛專家號更是"一號難求",這是當前許多大型醫(yī)院的普遍現(xiàn)象。預約掛號是各地近年來開展的一項便民就醫(yī)服務(wù)，旨在縮短看病流程，節(jié)約患者時間。這種預約掛號大多通過醫(yī)療機構(gòu)提供的電話或者網(wǎng)絡(luò)進行，基本上是免費或者只收取很少的手續(xù)費。由于預約掛號需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫(yī)院掛號窗口排隊等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫(yī)環(huán)境，促進"實名制"的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。

醫(yī)院預約掛號系統(tǒng)是指醫(yī)院利用固定電話，網(wǎng)站，手機，短信等渠道方便患者預約看病所用系統(tǒng)。

醫(yī)院提供有利于患者進行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計劃，減少候診時間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療風險。

為了規(guī)范和推動預約掛號服務(wù)，衛(wèi)生部日前在其官方網(wǎng)站發(fā)布了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預約掛號服務(wù)工作的意見(征求意見稿)》，要求在推動醫(yī)院開展預約掛號工作的同時，提高對預約掛號服務(wù)工作的認識、加強對預約掛號服務(wù)工作的管理、并認真做好相關(guān)組織工作。堅持以方便群眾就醫(yī)、提升醫(yī)院服務(wù)水平為中心經(jīng)過和婦幼保健院的親密友好合作，成功為其量身定制了網(wǎng)上預約掛號系統(tǒng)。手機上網(wǎng)、手機短信、自助預約機、熱線電話等多種預約渠道正在進一步開發(fā)中，患者可根據(jù)自身習慣，選擇網(wǎng)上完成預約操作。

杭州老蔣跑腿不僅方便患者，也為醫(yī)療機構(gòu)提供了便捷的管理工具。醫(yī)院通過與杭州老蔣跑腿合作，可以實時了解就診人數(shù)和預約情況，提前準備資源，合理安排醫(yī)生的出診時間，提高醫(yī)療資源的利用率，優(yōu)化服務(wù)流程。杭州老蔣跑腿還提供了統(tǒng)計和分析功能，為醫(yī)院管理層提供決策依據(jù)，幫助其更好地了解市場需求和改進管理。