就當(dāng)前階段的技術(shù)成熟度來說，不能。所以對于營銷型的電話機器人，它必須要有明確的產(chǎn)品定位與價值認知——營銷型電話機器人的核心任務(wù)是完成意向客戶的初步篩選。

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模仿人類給潛在客戶打電話

流暢對話，進行簡單的產(chǎn)品推廣

發(fā)掘意向客戶

時間通知銷售人員跟進

提高銷售效率

在現(xiàn)階段，電話機器人還不能完全取代人工，而是協(xié)助人工坐席完成外呼工作中重復(fù)繁瑣的一步——在海量的號碼中幫助企業(yè)過濾掉90％的無效客戶，從而篩選出意向客戶。

至于業(yè)務(wù)上簽約等細節(jié)問題，機器人暫時無法代替人工坐席去完成，所以重要銷售線索跟進、簽約等工作將由人工坐席擔(dān)任。讓業(yè)務(wù)人員用在更有價值的工作上。