不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 《意見(jiàn)》要求，公立醫(yī)院開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，必須按照物價(jià)管理部門和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號(hào)費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不增加收費(fèi)項(xiàng)目。

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致力于為需要陪診的患者提供高質(zhì)量、個(gè)性化、溫馨的服務(wù)。無(wú)論是在醫(yī)院看病、住院、手術(shù)前后，還是在體檢、疫苗接種等方面，都可以提供的陪診服務(wù)，讓患者和家屬感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。

醫(yī)院的陪診人員工作責(zé)任重大，綜合要求素質(zhì)高。醫(yī)院陪診人員的熱情接待和一聲問(wèn)候，可以消除患者及家屬初來(lái)醫(yī)院的茫然，使之感覺(jué)到親切和溫暖。盛諾一家推出醫(yī)療級(jí)陪診服務(wù)，將海外陪診經(jīng)驗(yàn)引入國(guó)內(nèi)，幫助國(guó)內(nèi)患者、就醫(yī)。醫(yī)院陪診人員和患者交談的時(shí)候應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當(dāng)配合手勢(shì)語(yǔ)與表情；要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動(dòng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，并根據(jù)患者的病情、職業(yè)、年齡、文化水平、地位和性格的不同，選擇合適的談話方式進(jìn)行交談。接待患者要主動(dòng)熱情，使用文明用語(yǔ)，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。