不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 《意見》要求，公立醫(yī)院開展預(yù)約診療服務(wù)，必須按照物價(jià)管理部門和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不增加收費(fèi)項(xiàng)目。

正規(guī)的陪診機(jī)構(gòu)，以保證服務(wù)的質(zhì)量和性。 其次，聯(lián)系機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或客服人員，進(jìn)行預(yù)約和咨詢，并提供被陪診者的病歷資料，以便陪診人員了解情況和做好準(zhǔn)備工作。 第三步是安排陪診人員和時(shí)間，機(jī)構(gòu)會根據(jù)被陪診者的需求和實(shí)際情況來確定陪診人員的能力和經(jīng)驗(yàn)級別，以及陪診時(shí)間的長短和頻率。 第四步是支付服務(wù)費(fèi)用，陪診機(jī)構(gòu)會根據(jù)服務(wù)類型和時(shí)長，向客戶收取一定的費(fèi)用，客戶需要依據(jù)協(xié)議支付相關(guān)費(fèi)用。 第五步是執(zhí)行陪診服務(wù)，陪診人員會按照事先約定的時(shí)間和地點(diǎn)，前往醫(yī)院或診所陪同被陪診者就醫(yī)，提供相關(guān)幫助和支持，如翻譯、監(jiān)護(hù)、護(hù)理等服務(wù)。

老年人應(yīng)該是對陪護(hù)者需求蕞大的群體。 老年人有更多的基本疾病，更頻繁地去醫(yī)院，孩子們往往不在身邊；同時(shí)，大多數(shù)老年人不適應(yīng)現(xiàn)代化、電子醫(yī)療過程，到醫(yī)院往往困惑、身心疲勞，醫(yī)療效率一般不高。 事實(shí)恰恰相反。據(jù)一些媒體報(bào)道，60%的年輕人需要陪診，這意味著年輕人對陪診師的需求更高，這與我們的想象有些不同。然而，仔細(xì)想想，也有一些道理。

醫(yī)院的陪診人員工作責(zé)任重大，綜合要求素質(zhì)高。醫(yī)院陪診人員的熱情接待和一聲問候，可以消除患者及家屬初來醫(yī)院的茫然，使之感覺到親切和溫暖。盛諾一家推出醫(yī)療級陪診服務(wù)，將海外陪診經(jīng)驗(yàn)引入國內(nèi)，幫助國內(nèi)患者、就醫(yī)。醫(yī)院陪診人員和患者交談的時(shí)候應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當(dāng)配合手勢語與表情；要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，并根據(jù)患者的病情、職業(yè)、年齡、文化水平、地位和性格的不同，選擇合適的談話方式進(jìn)行交談。接待患者要主動熱情，使用文明用語，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。