要患者的姓名和身份證有什么用？ 患者身份證和患者信息是取號的必要憑證。 為規(guī)范號源管理，預(yù)約掛號系統(tǒng)采用“實名制”掛號，用戶在通過網(wǎng)站預(yù)約時，須提供“患者本人”的身份證號、患者姓名和“預(yù)約手機號碼”信息。

醫(yī)生停診了怎么辦？ 預(yù)約掛號系統(tǒng)的號源由醫(yī)院統(tǒng)一管理，與醫(yī)院的門診排班表同步。 當(dāng)發(fā)生醫(yī)生臨時停診情況時，服務(wù)人員會通過手機短信通知用戶，用戶可登錄預(yù)約網(wǎng)重新預(yù)約（原預(yù)約號自動作廢），患者可選擇其他醫(yī)生預(yù)約或改約。 醫(yī)生停診不可避免，請患者諒解和配合。

過了取號時間能退號、改號嗎？ 不能。 患者需按醫(yī)院規(guī)定的取號時間提前到醫(yī)院指定的掛號窗口取憑本人身份證取號，超過預(yù)約就診時間20分鐘即自動作廢并認(rèn)為病人爽約。如仍需就診可重新預(yù)約或到醫(yī)院掛號窗口掛號。 超過2次爽約后，預(yù)約掛號網(wǎng)自動將該病人列入爽約名單， 并取消該用戶在爽約之后2個月內(nèi)的預(yù)約資格。

掛號需知： 1：代掛號服務(wù)純屬客戶委托事宜；如需要盡早聯(lián)系我們，一般提前一個星期。 2：客戶需要提供資料（如姓名、性別、年齡、身份證號碼，聯(lián)系電話、需要科室或者醫(yī)生姓名）； 3：醫(yī)?？蛻粽堉鲃诱f明，并提供相應(yīng)醫(yī)保證件材料。