在進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)，選擇調(diào)查對(duì)象的過(guò)程需要遵循一定的步驟和原則，以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。以下是群狼調(diào)研（武漢市場(chǎng)調(diào)研公司）進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查是選取對(duì)象的流程：

首先，確定滿意度調(diào)查的目標(biāo)。這是整個(gè)過(guò)程中為關(guān)鍵的一步，因?yàn)樗鼘⒅苯佑绊懙侥氵x擇調(diào)查對(duì)象的方式。企業(yè)需要明確調(diào)查目標(biāo)是什么，是為了了解老顧客的滿意度，還是為了了解所有顧客的滿意度。此外，還需要明確你的調(diào)查目標(biāo)是為了解決什么問(wèn)題，比如是提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是提升服務(wù)質(zhì)量。

其次，按需分類。如果目標(biāo)是了解所有顧客的滿意度，那么可以根據(jù)顧客的種類進(jìn)行分類，例如：各級(jí)經(jīng)銷商和終使用者。另外也可以按照地理區(qū)域進(jìn)行分類，例如：華東、華南、華北、華西等。這樣可以更好地理解不同類型或地域的顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感受。

接下來(lái)，確定樣本數(shù)量。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行全體顧客的調(diào)查是非常困難和不必要的。因?yàn)檫@樣的調(diào)查成本高，耗時(shí)長(zhǎng)，而且可能無(wú)法獲得有效的反饋。因此，可以選擇進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣調(diào)查。在確定樣本數(shù)量時(shí)，你需要保證樣本足夠大，以便獲得較完整的信息。同時(shí)，你也需要考慮到你的成本和時(shí)間的限制。

然后，制定抽樣計(jì)劃。在抽樣方法的選擇上，為了保證樣本具有一定的代表性，你可以選擇按比例分配或者分層隨機(jī)抽樣。例如，你可以根據(jù)每個(gè)區(qū)域或者每個(gè)類型的顧客數(shù)量，按照一定的比例從每個(gè)區(qū)域或者每個(gè)類型中隨機(jī)抽取顧客進(jìn)行調(diào)查。這樣可以確保你的樣本能夠反映出總體的特性。

后，執(zhí)行調(diào)查。在確定了調(diào)查對(duì)象和抽樣計(jì)劃后，可以開始執(zhí)行滿意度調(diào)查了。在調(diào)查過(guò)程中，群狼調(diào)研會(huì)確保調(diào)查的公正性和客觀性，避免主觀偏見(jiàn)的影響。群狼調(diào)研使用各種工具和技術(shù)來(lái)幫助你進(jìn)行調(diào)查，例如：?jiǎn)柧碚{(diào)查、電話訪問(wèn)、在線調(diào)查等。

總的來(lái)說(shuō)，在選擇客戶滿意度調(diào)查對(duì)象時(shí)，需要盡可能地覆蓋到各類顧客，以保證樣本的多樣性和代表性。同時(shí)也需要考慮到操作的可行性和成本限制。只有這樣，才能獲得真實(shí)、有效的客戶滿意度數(shù)據(jù)，從而幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

滿意度調(diào)查是群狼調(diào)研（長(zhǎng)沙滿意度調(diào)查）優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一，長(zhǎng)期提供街頭攔截訪問(wèn)、NPS推薦口碑、電話訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的滿意度調(diào)查服務(wù)，近年來(lái)多次開展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了湖南及周邊省份，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。