本文由群狼調(diào)研（長沙消費者研究）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。開展供應(yīng)商滿意度調(diào)查需要一定的計劃和步驟。以下是一個開展供應(yīng)商滿意度調(diào)查的基本步驟：

1.明確調(diào)查目標(biāo)： 定義調(diào)查的目標(biāo)和目的。確定你希望了解供應(yīng)商滿意度的具體方面，例如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時性、合作關(guān)系等。

2.制定調(diào)查問卷： 設(shè)計調(diào)查問卷，包括評價項、開放性問題和評分選項。問卷應(yīng)覆蓋供應(yīng)商合作的各個方面，以了解他們的滿意度。

3.選擇調(diào)查方法： 選擇適合的調(diào)查方法，可以是在線調(diào)查、電話調(diào)查、面對面訪談等。考慮供應(yīng)商的地理位置和情況，選擇合適的方法。

4.確定樣本： 選擇供應(yīng)商樣本，確保他們能夠代表整體供應(yīng)鏈的特點?？梢愿鶕?jù)交易量、重要性等因素進(jìn)行選擇。

5.發(fā)送調(diào)查問卷： 根據(jù)選擇的調(diào)查方法，向供應(yīng)商發(fā)送調(diào)查問卷。確保問卷發(fā)送方式方便供應(yīng)商填寫，并提供必要的說明和指導(dǎo)。

6.收集反饋： 收集供應(yīng)商的反饋數(shù)據(jù)。確保數(shù)據(jù)收集過程透明、有序，供應(yīng)商可以匿名提供反饋。

7.數(shù)據(jù)分析： 對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，統(tǒng)計滿意度評分、識別問題和改進(jìn)機會。使用圖表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)展示調(diào)查結(jié)果。

8.撰寫報告： 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫供應(yīng)商滿意度調(diào)查報告。報告應(yīng)該包括調(diào)查目的、方法、結(jié)果和建議。

9.分享結(jié)果： 將調(diào)查結(jié)果與供應(yīng)商分享，可以通過會議、報告發(fā)送、面對面溝通等方式。與供應(yīng)商共同討論改進(jìn)措施。

10.制定改進(jìn)計劃： 基于調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)計劃，明確解決問題的具體步驟和時間表。

11.跟進(jìn)和改進(jìn)： 跟蹤改進(jìn)計劃的執(zhí)行，定期評估改進(jìn)的效果。確保采取行動解決問題，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈合作。

12.定期更新調(diào)查： 計劃定期更新供應(yīng)商滿意度調(diào)查，以持續(xù)了解供應(yīng)商的意見和反饋，推動供應(yīng)鏈合作的持續(xù)改進(jìn)。

在開展供應(yīng)商滿意度調(diào)查時，要確保調(diào)查過程透明、公正，尊重供應(yīng)商的意見和反饋，積極采納他們的建議。這有助于建立良好的合作關(guān)系和可持續(xù)的供應(yīng)鏈運作。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。

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