銷售案場神秘顧客調(diào)查的內(nèi)容通常包括以下方面：

1.產(chǎn)品知識和銷售技巧評估：評估銷售人員對產(chǎn)品的了解程度、產(chǎn)品知識的準(zhǔn)確性以及他們的銷售技巧和能力。這包括銷售人員對產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢以及競爭對手的了解情況。

2.顧客接待和溝通能力評估：評估銷售人員在顧客接待和溝通過程中的表現(xiàn)。包括他們的禮貌態(tài)度、專業(yè)性、傾聽能力、解答問題的能力以及與顧客建立良好關(guān)系的能力。

3.銷售流程和銷售技巧評估：評估銷售人員在銷售過程中的表現(xiàn)。這包括他們的銷售演示技巧、銷售提問技巧、銷售引導(dǎo)能力以及推銷和促銷技巧的運(yùn)用。

4.顧客體驗(yàn)評估：評估顧客在案場的整體體驗(yàn)和滿意度。包括案場環(huán)境的舒適程度、產(chǎn)品展示的布局和吸引力、銷售人員的服務(wù)質(zhì)量以及整體購買過程的順暢程度。

5.競爭對手比較評估：對比競爭對手的銷售案場，評估他們的產(chǎn)品展示、銷售技巧、服務(wù)質(zhì)量等方面的表現(xiàn)，以便找出自身的優(yōu)勢和改進(jìn)的空間。

以上是銷售案場神秘顧客調(diào)查的常見內(nèi)容，具體的調(diào)查內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況和調(diào)查目的進(jìn)行調(diào)整和定制。詳細(xì)情況可咨詢深圳神秘顧客市場調(diào)查。神秘顧客調(diào)查是群狼調(diào)研（長沙神秘顧客調(diào)查）優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一，提供商業(yè)地產(chǎn)、餐飲食品、教育旅游、通訊數(shù)碼、汽車金融和家電產(chǎn)品等銷售渠道方面研究服務(wù)。并且與各大品牌廠商合作，對其產(chǎn)品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進(jìn)行充分的研究，并將結(jié)果作為企業(yè)建立、選擇、管理渠道的一項(xiàng)客觀依據(jù)，以便為新產(chǎn)品的營銷奠定一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識，長期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。