設(shè)計(jì)參展觀眾滿意度調(diào)查指標(biāo)是確保調(diào)查能夠有效衡量觀眾對(duì)展會(huì)各個(gè)方面滿意度的關(guān)鍵步驟。以下是一些常見的參展觀眾滿意度調(diào)查指標(biāo)，可以根據(jù)展會(huì)的特定情況進(jìn)行定制：

1.整體滿意度評(píng)分： 使用一個(gè)標(biāo)度（例如1到10分）要求觀眾評(píng)價(jià)他們對(duì)整體展會(huì)體驗(yàn)的滿意度。

2.展位布局和導(dǎo)覽：

?觀眾是否能夠輕松找到所需的展位？

?對(duì)展會(huì)地圖、標(biāo)志和指示牌的滿意度評(píng)分。

3.展示內(nèi)容和產(chǎn)品：

?對(duì)展示的產(chǎn)品、服務(wù)和信息質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

?對(duì)參展商的展示吸引力的看法。

4.服務(wù)質(zhì)量：

?對(duì)展會(huì)工作人員友好程度的評(píng)價(jià)。

?對(duì)注冊(cè)臺(tái)、信息臺(tái)、人員等服務(wù)的評(píng)價(jià)。

5.互動(dòng)和體驗(yàn)：

?觀眾是否有機(jī)會(huì)與其他觀眾和參展商互動(dòng)？

?觀眾對(duì)與演講者和其他觀眾的互動(dòng)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)。

6.活動(dòng)和演講節(jié)目：

?觀眾對(duì)展會(huì)期間舉辦的各種活動(dòng)、演講、研討會(huì)和工作坊的評(píng)價(jià)。

7.商機(jī)獲?。?/p>

?觀眾是否在展會(huì)上建立了有意義的業(yè)務(wù)聯(lián)系？

?對(duì)與參展商和其他觀眾的互動(dòng)的滿意度評(píng)分。

8.信息獲?。?/p>

?觀眾對(duì)獲取展會(huì)信息的方式，如官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、印刷材料等的評(píng)價(jià)。

9.改進(jìn)建議： 觀眾提供關(guān)于如何改進(jìn)展會(huì)體驗(yàn)的建議、意見和反饋。

10.參展商滿意度：觀眾是否認(rèn)為參展商提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，以及他們對(duì)參展商的滿意度評(píng)分。

11.忠誠度和意愿：

?觀眾是否愿意推薦展會(huì)給其他人？

?是否打算參加未來的展會(huì)？

12.一般信息：收集一般信息，如觀眾的個(gè)人特征、行業(yè)背景等，以便進(jìn)行分析和定制化改進(jìn)策略。

這些指標(biāo)可以根據(jù)展會(huì)的性質(zhì)和目標(biāo)進(jìn)行修改和擴(kuò)展。重要的是確保指標(biāo)能夠評(píng)估觀眾的滿意度，涵蓋各個(gè)方面，以便展會(huì)組織者可以針對(duì)性地改進(jìn)展會(huì)體驗(yàn)。問卷涉及專業(yè)度要求較高，一般會(huì)委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行，比較知名的如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。

滿意度調(diào)查是群狼調(diào)研（長沙銀行滿意度調(diào)查）優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的滿意度調(diào)查服務(wù)，近年來多次開展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了湖南及周邊省份，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。