任何行業(yè)，尤其是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，用戶的體驗(yàn)是重要的，只要讓消費(fèi)者覺得提供的服務(wù)更便利、更人性化，才能提升他們的忠誠度。也因此，像快餐店、便利店甚至?xí)甓纪瞥隽?4小時營業(yè)的概念，而對于日益火爆的汽車租賃行業(yè)，也有了24小時全天候的服務(wù)。

汽車租賃行業(yè)歸根到底還是服務(wù)行業(yè)，此次個別租賃公司推出機(jī)場店24小時服務(wù)，很好的解決了用戶夜間突發(fā)的用車需求，受到了廣大消費(fèi)者的追捧。事實(shí)上，人們之所以選擇租車出行的生活方式，很大一部分原因在于租車的便利性，全天候提供服務(wù)理念的提出，讓消費(fèi)者想用車時隨時都可以租到，無疑讓租車顯得更加的方便。

飛機(jī)晚點(diǎn)導(dǎo)致人們出行不便而做出的決定，標(biāo)志著全天服務(wù)概念再次升級。讓租車公司更好的為顧客提供幫助，就要更的考慮到各類問題，全天服務(wù)也許是未來發(fā)展的大勢所趨。

作為服務(wù)業(yè)，要讓消費(fèi)者滿意，就要想顧客之所想，做顧客的管家。