服務就是的銷售

當前，中國已進入服務經(jīng)濟時代。這一時代的顯著特點是：企業(yè)一切經(jīng)營活動的重點都將放在顧客身上。讓顧客滿意，以服務取勝，已成為企業(yè)市場競爭的行銷差別要點。的確，沒有服務的銷售是無法成功的。利潤和市場份額的增加將來自于顧客滿意。因此，我們的企業(yè)必須要充分認識到銷售并不創(chuàng)造顧客，但顧客卻能夠創(chuàng)造有利可圖的銷售這一經(jīng)營哲學。而且好的服務，尤其是優(yōu)質的服務，必須是事先設計的，有計劃、有預算進行的。