根深、地固；樹干粗、壯；枝繁葉茂；是一個(gè)公司的狀況。

自2007年3月份上海綠草藝術(shù)裝潢公司成立以來，經(jīng)歷了非常艱難的這六年，讓我們更清楚的意識(shí)到綠草裝潢公司的根到底在哪里？經(jīng)過反復(fù)思量，不斷摸索，終于找準(zhǔn)我們公司的根：就是曾經(jīng)選擇過我們的客戶，只有為他們負(fù)責(zé)任，他們就會(huì)信任我們，因?yàn)楸恍湃味屛覀兙G草公司的未來更光明、寬闊。

2012年11月份，我們正式啟動(dòng)針對(duì)綠草裝潢公司六年以來的全部客戶提供免費(fèi)售后維修以來（只要是綠草裝潢曾經(jīng)承包的內(nèi)容部分），到2013年5月份，我們免費(fèi)售后維修過的客戶已經(jīng)過百家了，在此發(fā)現(xiàn)很多問題：有的出現(xiàn)在前期設(shè)計(jì)或者施工中；有的出現(xiàn)在維護(hù)和保養(yǎng)中我們從這些維修的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出很多在以后的設(shè)計(jì)、施工環(huán)節(jié)中避免出現(xiàn)類似的隱患問題，以及在今后的居家生活中要注意的很多問題等等。

有了這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，讓我們重新思考，并以根系原理做指導(dǎo)，以樹的生長規(guī)律為架構(gòu)，找準(zhǔn)我們公司的根：就是以老客戶的心里期望預(yù)期（即人心所向）為目標(biāo)，提供更貼心、、便捷的服務(wù)。從而不斷總結(jié)和完善我們的管理架構(gòu)、設(shè)計(jì)流程、施工流程、售后服務(wù)流程、各個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限和效益等。在我們的不斷思索、創(chuàng)新、總結(jié)下，相信綠草公司會(huì)為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、貼心、便捷的服務(wù)，也相信綠草公司的明天會(huì)更加美好。