一、企業(yè)發(fā)展方針產(chǎn)品國內(nèi)、質(zhì)量世界、工作精益求精、服務(wù)顧客滿意

二、企業(yè)目標(biāo)辦企業(yè)、創(chuàng)品牌、樹形象

三、企業(yè)經(jīng)營理念真正做到對客戶利益的保證，讓客戶實實在在的滿意

1.關(guān)于客戶

我們永遠(yuǎn)尊崇客戶至上，客戶

客戶并不依賴我們，而我們卻必須依賴客戶

客戶是我們工作的目的

客戶有權(quán)得到全心全意的服務(wù)

2.服務(wù)滿意保證體系想客戶之所想，急客戶之所急

3.服務(wù)關(guān)鍵時刻當(dāng)客戶光顧公司任何部門的瞬間

4.客戶權(quán)利聲明

客戶有權(quán)得到他預(yù)定的產(chǎn)品

客戶有權(quán)獲得服務(wù)

客戶有權(quán)知道真實情況，有權(quán)詢問并得到及時而有效的答復(fù)

客戶有權(quán)受到禮貌、誠實和尊敬的對待

客戶有權(quán)獲得我們所能提供的任何幫助

客戶有權(quán)獲得令自己滿意的保證

5.服務(wù)禁忌應(yīng)付、墨守成規(guī)、冷漠、身體語言機(jī)械、微笑缺乏真誠與熱情

四、公司人才觀

適應(yīng)本職工作需要

嚴(yán)守紀(jì)律

工作專注，進(jìn)取心強(qiáng)

具有協(xié)作精神，創(chuàng)造性思維

公司利益至上

勇于承擔(dān)責(zé)任

工作心態(tài)良好

隨時隨地以熱忱和勇氣面對一切

五、公司為員工提供

人性化的公司

一份值得干的工作

足夠的工作條件、合理、人道

出色完成工作后足夠的報酬

工作的安定

能得到與工作成績相符的肯定與支持

不斷增多的學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會

獲得榮譽(yù)的公平機(jī)會

一個穩(wěn)定的、在價值觀和人際關(guān)系方面具有強(qiáng)大心理支持、激發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境

正義與公正

理性的親情