400電話：是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話分為4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國(guó)電信新號(hào)段）。400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

企業(yè)彩鈴：也叫集團(tuán)彩鈴或者商務(wù)彩鈴，是通過(guò)定制自己集團(tuán)（企業(yè)）的回鈴音，讓主叫客戶在接通等待時(shí)收聽(tīng)到統(tǒng)一定制的音樂(lè)和語(yǔ)音，從而展現(xiàn)集團(tuán)（企業(yè)）整體風(fēng)采、拓寬集團(tuán)（企業(yè)）溝通渠道，是企業(yè)宣傳的新窗口、新途徑，也是一種可以充分開(kāi)發(fā)利用新的廣告媒體。