海外轉(zhuǎn)運(yùn)公司、華人快遞公司，如何做好客戶服務(wù)！

每個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)公司都有自己的渠道。轉(zhuǎn)運(yùn)公司所要做的就是保證客戶的貨物運(yùn)輸時(shí)效及

貨物的，讓客戶知道自己心愛(ài)的包裹在什么地方，在哪個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)也是看很

多轉(zhuǎn)運(yùn)公司服務(wù)做的到不到位（有些能有些不能）。當(dāng)然也越來(lái)越多的轉(zhuǎn)運(yùn)公司有

意識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兦宄蛻粜枰姆N方式，需要怎樣的服務(wù)。

其實(shí)說(shuō)到底，現(xiàn)在的轉(zhuǎn)運(yùn)公司都是在服務(wù)客戶，拼的也是價(jià)格和服務(wù)，滿足客戶需

求，后為客戶盡量節(jié)約海淘成本。重要的就在清關(guān)的這個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)不好的轉(zhuǎn)

運(yùn)公司是不會(huì)長(zhǎng)久的，發(fā)展不起來(lái)的。

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轉(zhuǎn)運(yùn)公司適合走個(gè)人物品快件清關(guān)的原因

在進(jìn)口海淘中屬于個(gè)人自用的物品有很多，而且非常的雜，包括服裝、食品、保健

品、化妝品、雜貨等。而轉(zhuǎn)運(yùn)公司收的是代購(gòu)包裹，物品基本囊括了海外超市里全

部的。種類多且雜，那么轉(zhuǎn)運(yùn)公司為什么適合走個(gè)人物品快件清關(guān)呢？根據(jù)行郵稅

表來(lái)看，食品、保健品類是百分之三十的稅率，鞋服百分之三十的稅率，洗護(hù)用品

是百分之三十，化妝品是百分之六十的稅率，雜貨稅率也是百分之三十。不同類商

品的稅率不一樣，而個(gè)人物品清關(guān)免征稅額度為50元，也就是整個(gè)包裹的稅金在

50元以內(nèi)的話是免征稅的。也就是說(shuō)，轉(zhuǎn)運(yùn)公司要走上陽(yáng)關(guān)清關(guān)的方式，就需走上

個(gè)人物品快件清關(guān)，因?yàn)闆](méi)有其它的陽(yáng)光方式適合（跨境電商BC和BBC ）。轉(zhuǎn)運(yùn)

商可以通過(guò)包裝來(lái)對(duì)包裹稅金的控制，成本可控且低，清關(guān)正規(guī)穩(wěn)定快速。在進(jìn)口

的商品中基本都適合走個(gè)人物品行郵清關(guān)，當(dāng)然海關(guān)明文規(guī)定的違禁品是不能寄的

，比如動(dòng)植物和舊物等。深圳速易通電子商務(wù)有限公司，主營(yíng)海外直郵陽(yáng)光清關(guān)，

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進(jìn)口清關(guān)，哪種清關(guān)模式優(yōu)勢(shì)更明顯？

自從4.8新政發(fā)布以來(lái)，就被無(wú)數(shù)的轉(zhuǎn)運(yùn)公司、跨境電商及海淘們?cè)儐?wèn)，那以后

海淘是全都要交稅了嗎？經(jīng)過(guò)這幾天的研究和分析，我做了下面這張表格，希望

可以盡量解決大部分人的困惑，總體來(lái)說(shuō)，新政對(duì)于 海淘直郵、美淘轉(zhuǎn)運(yùn) 沒(méi)有太

大的影響。

免責(zé)聲明：這是基于新政和現(xiàn)有法律法規(guī)的個(gè)人解讀，解讀不一定正確，歡迎大

家踴躍補(bǔ)充和指正。

在解讀之前，我們先來(lái)明確一下，國(guó)外貨物進(jìn)入中國(guó)，究竟分哪幾種呢？

1， 貨物渠道，商家對(duì)商家

就是正式商業(yè)貨物進(jìn)口，報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅一個(gè)都不能少

2， 跨境電商

能夠提供交易、支付、物流等電子信息的跨境電子商務(wù)零售（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者，即

B2C）

比如某貓國(guó)際、洋某頭、某東全球購(gòu)、某考拉等等。受此次新政影響的也就是

這部分

3， 海外直郵（或轉(zhuǎn)運(yùn)）

在境外網(wǎng)站的購(gòu)物，不屬于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口的個(gè)人物品，以及無(wú)法提供有關(guān)

電子信息的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品，以及個(gè)人郵寄包裹。

4， 個(gè)人自帶

個(gè)人出境后歸國(guó)時(shí)帶回來(lái)的商品，也就是我們通常說(shuō)的人肉

以上四種，種是商家對(duì)商家正式報(bào)關(guān)渠道的，不在我們討論之列，第二種+第

三種 就是我們平時(shí)說(shuō)的海淘。也是比較常見的清關(guān)模式。

通過(guò)以上對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這次新政影響的是跨境電商. 對(duì)于我們平時(shí)海外

直郵（或轉(zhuǎn)運(yùn)）的這些，依然是行郵稅的政策。至于行郵稅，法律規(guī)定一直是每單

都應(yīng)該都要征收的只是海關(guān)并沒(méi)有來(lái)查而已，被查到的概率也就是我們平時(shí)

說(shuō)的被稅率，所以就這個(gè)被稅率來(lái)講，總體來(lái)看和新政前沒(méi)什么變化，部分地區(qū)可

能近查得比較緊（比如上海、江門、北京），但它有免稅額（稅款低于50免收

）而且護(hù)膚品的稅率降到30%啦。并且，這跟商家使用什么樣的郵寄渠道很重要。

后希望大家都能避開雷區(qū)，愉快的買。

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