一、公司概況 鴻基夢家政創(chuàng)立于2004年3月份，是一家致力于發(fā)展成為“精品家政、家政”的服務型全國連鎖公司。公司是家政服務業(yè)協(xié)會常務理事單位，服務放心單位。目前在鄭州、武漢、西安、長沙等城市內(nèi)設有多家分公司，服務人員逾3000人，會員客戶逾十一萬家，曾經(jīng)服務過的客戶數(shù)以十萬計，是中國的家政公司之一。二、管理理念 為客戶提供“專業(yè)、、方便、快捷”的服務是我們一切工作的出發(fā)點，并且在具體的工作實踐中不斷的加以充實和完善；讓客戶“省時、省力、省心、增值、有上帝感覺”是公司基本發(fā)展使命，我們?nèi)w人員的所有工作都是為此而努力。“客戶的認可和滿意”是我們服務的終結(jié)果，是檢驗公司工作的標準，也是激勵我們每天更進一步的有效動力。 “尊重員工、共同發(fā)展”是公司對員工的基本態(tài)度；讓員工“順心、開心、放心、進步、有家庭溫暖”是公司管理人員的基本職責。公司深知，只有讓員工有一個良好的工作環(huán)境和一個積極向上的工作氛圍，我們才能夠為客戶提供為優(yōu)質(zhì)的服務。三、我們優(yōu)勢 公司在家政行業(yè)率先研發(fā)并運用了遠程聯(lián)網(wǎng)家政專用系統(tǒng)：全國客戶檔案、預約服務、科學派工、售后服務等全部運用微機聯(lián)網(wǎng)管理，大大提高了工作質(zhì)量和效率；公司全體服務人員少和公司簽訂一年以上勞動合同，并有嚴格規(guī)范的管理制度和管理體系，以確保服務人員的穩(wěn)定性、性和提供服務的高質(zhì)性；公司服務所用清潔、保養(yǎng)物料都是環(huán)保產(chǎn)品，服務所用工具在同行業(yè)中為先進，以保證客戶和員工的利益。 “誠實守信，一諾千金”，消費者的信任源于我們誠懇的承諾和不斷完美的服務！公司對員工承諾： 1、提供同行業(yè)中的薪資待遇 2、提供更多培訓學習和崗位提升機會 3、家庭的溫暖、企業(yè)的成長、軍隊的制度公司對客戶承諾： 1、準時：服務時間不能遲到 2、：客戶財物、員工人身 3、滿意：服務質(zhì)量滿意、服務態(tài)度滿意、對公司評價滿意 4、基本：穿工裝、帶工作證、服務工具齊全、服務技能熟練 5、不能：不能在客戶家抽煙、不能酒后服務、不能吃客戶的飯、不能索取客戶錢財、不能講客戶隱私。