成都市成華區(qū)華年帝家電維修服務(wù)部成立以來,因為精益求精,所以綿延久遠(yuǎn)。經(jīng)過長時間地積極探索、開拓創(chuàng)新,目前已儼然成為成都市一家集高技術(shù)、優(yōu)服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)為一體的精細(xì)化、流程化的家電維修公司。企業(yè)圍繞實施“管理科學(xué)化,服務(wù)規(guī)范化、收費合理化”戰(zhàn)略,服務(wù)范圍由成都市不斷的向全國擴(kuò)展。 管理科學(xué)化:我們在維修店鋪模式的基礎(chǔ)上不斷更新,采取信息系統(tǒng)與呼叫中心坐席、 維修師傅手機(jī)、電腦形成信息互聯(lián)互動,績效管理,自動結(jié)算,網(wǎng)上銀行,統(tǒng)計,通知,培訓(xùn),考試等。 服務(wù)規(guī)范化:維修師傅入職前通過嚴(yán)格專業(yè)技術(shù)把關(guān),還要進(jìn)行文化制度培訓(xùn)、考核后上崗,不僅統(tǒng)一服裝、證照、工具箱(袋)、單據(jù)等,而且統(tǒng)一作業(yè)流程、服務(wù)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)等行為規(guī)范。 收費合理化:在科學(xué)的管理下,有專門的材料庫,信息網(wǎng)絡(luò)化使公司更加有優(yōu)勢,明碼實價,杜絕亂收費現(xiàn)象。 展望未來,華年帝電器將肩負(fù)“為家電維修行業(yè)規(guī)范化而努力”使命,奉承“整合社會資源 合作共贏 滿足顧客需求 至真至誠”核心價值觀,全力開創(chuàng)“中國家用電器維修服務(wù)品牌”。 1、企業(yè)使命:為家電維修行業(yè)規(guī)范化而努力。 2、企業(yè)愿景:創(chuàng)中國家用電器維修服務(wù)品牌。 3、核心價值觀:整合社會資源 合作共贏 滿足顧客需求 至真至誠。 4、服務(wù)目標(biāo):完美服務(wù)。服務(wù)是華年帝的產(chǎn)品,顧客的滿意是成華區(qū)華年帝家電維修服務(wù)部的目標(biāo)。 5、“三化”戰(zhàn)略:管理科學(xué)化、服務(wù)規(guī)范化、收費合理化。
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