呼叫中心幾點常用功能

1.坐席監(jiān)控：領(lǐng)導(dǎo)更好的實時了解員工工作狀況

2.報表統(tǒng)計：更清楚直觀的掌握員工每日工作量

3.呼叫任務(wù)：群呼可智能并發(fā)控制，減少呼損

4.呼叫數(shù)量：線路號碼池滾動撥打，每日無上限

5.坐席配置：修改員工姓名或登錄密碼，對應(yīng)方便管理

6.錄音記錄：實時記錄每一通，隨時需求，隨時調(diào)取

7.話費余額：實時查詢，清楚掌握費用情況

8.按鍵統(tǒng)計：一鍵標(biāo)記意向客戶，方便查詢，及時回訪邀約

9.一鍵復(fù)位：當(dāng)任務(wù)打完，可實現(xiàn)一鍵復(fù)位未接通，資源利用化