銷售是一個(gè)可以明確定義的流程，而不是某種機(jī)會(huì)性事物，事實(shí)上，如果銷售人員僅憑感覺做事，或在和客戶接觸時(shí)隨心所欲，那么他們就會(huì)像多數(shù)人那樣，成功的幾率不會(huì)很高。大部分培訓(xùn)項(xiàng)目都以某些特定情況下所應(yīng)用的技巧為基礎(chǔ)，而行動(dòng)銷售系統(tǒng)卻推崇一種連貫一致的銷售流程，這種銷售溝通方式，及經(jīng)無數(shù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證，其基礎(chǔ)是客戶決策流程。