蘇州工業(yè)園區(qū)凱翔物業(yè)管理有限公司的經(jīng)營理念是“以人為本，以客戶滿意為目標(biāo)”，建立和完善了整套的管理制度， 并通過推行ISO9001-2000版質(zhì)量管理和質(zhì)量保證，明確各類崗位的職責(zé)，使服務(wù)和管理處在受控狀態(tài)。對物業(yè)進行科學(xué)的、的、系統(tǒng)的管理，真誠地為業(yè)主提供服務(wù)，同時公司一貫重視人才的引進和培養(yǎng)，并建立完善的用人機制，儲備了一批高級物業(yè)管理人才，高層領(lǐng)導(dǎo)均具備大專物業(yè)管理資質(zhì)的專業(yè)人才；部門管理人員均做到持證上崗；公司正是靠著這批思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、勤奮向上的員工隊伍贏得了廣大業(yè)主和住戶的信任及好評。公司以準(zhǔn)軍事化管理和嚴(yán)格的市場經(jīng)濟 規(guī)律進行運行，實施日考勤、月考評、季考核10個項目100分驗收的整套制度進行管理。

公司本著“誠信、務(wù)實”的原則，以堅持的管理、提供的服務(wù)、塑造的品牌，作為公司員工的行為準(zhǔn)則和奮斗目標(biāo)。把業(yè)主和住戶的滿意度作為判斷各項工作成敗、得失的依據(jù)。公司在制定工作制度、獎懲制度、晉升考核制度等，均以“業(yè)主住戶的滿意”為服務(wù)目標(biāo)。堅持以親切的笑容面對業(yè)主；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報業(yè)主。打造了公司的敢為人先的品牌。