公司簡介

萬家樂誕生于1988年，坐落在廣東省佛山市順德區(qū)順峰工業(yè)區(qū)，是一家擁有德國、瑞士、日本、瑞典生產(chǎn)、檢測設備的國國內(nèi)廚衛(wèi)電器企業(yè)。萬家樂發(fā)展戰(zhàn)略定位在以燃氣具為主業(yè)，帶動整個廚房、衛(wèi)浴及生活電器的發(fā)展，為消費者創(chuàng)造高品質(zhì)的衛(wèi)浴和廚房生活。

服務規(guī)范

步：撥打報修熱線

我們的服務遍及全長沙，這對客戶來說是個極大的方便。當您的燃具出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱?，F(xiàn)在立即撥打24小時服務熱線，即刻解決煩惱！撥打報修熱線后，請描述燃具所出的故障或所需服務。您還需要描述燃具的品牌、故障現(xiàn)象，以及您的詳細地址和聯(lián)系方式，我們將能更快更方便的提供優(yōu)質(zhì)的上門服務。

第二步：準時上門檢查

我們會按照預約的上門服務時間，準時的到達您家。在方便開機的情況下，我們會先實驗一下燃具的故障，以便對癥排除故障。技師經(jīng)過測試和排查，會檢查出燃具的大體故障原因。

第三步：報出維修費用

在正式排除故障之前，技師會先報告故障原因，并預算出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。保證維修好，如果因為我們的原因沒修好我們是不收取費用的。

第四步：維修排除故障

如果您同意維修，我們便馬上為您維修機器，直到故障徹底排除。在故障排除之后，請您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。

第五步：提供保修服務結(jié)束服務過程

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下保修憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、服務時間、保修時間（同一故障保修3個月），以及我們公司的服務電話和投訴電話。到此，感謝您對我們服務的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。

溫馨提示：非專業(yè)技術(shù)人員請勿拆裝維修燃氣灶具、燃氣熱水器、抽煙機，為了您和家人的，維修燃氣用具請聯(lián)系專業(yè)公司人員上門！

上門服務規(guī)范：

1、上門：上門輕輕敲擊大門三下（或短暫按門鈴）

2、問候：**先生（小姐）上午（中午或晚上）好!

3、介紹：我是萬家樂電器的工作人員,上門為您服務

4、準備：更換鞋套，鋪好墊布，實施維修；

5、維修：判明故障，精心維修，認真調(diào)試，耐心講解；

6、清理：打掃場地，清理污物，裝袋存放；

7、離開：用戶簽寫意見，告別客戶離開。