陽(yáng)江市科德辦公及商用設(shè)備有限公司成立于二00三年五月二十八日（前身為成立于一九八七年八月的藝能辦公設(shè)備維修中心），是陽(yáng)江地區(qū)早從事辦公自動(dòng)化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)工程及商用機(jī)器的銷(xiāo)售、維修，一體化服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。注冊(cè)資金50萬(wàn)元，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積從幾十平方米擴(kuò)展至現(xiàn)在1000平方米，售后維修服務(wù)中心100㎡，現(xiàn)有員工33人，其中專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員16人(硬件維修工程師2名，軟件編程工程師1名，工程技術(shù)人員11人，專(zhuān)職配送人員2人)，配送車(chē)2輛。我們一直堅(jiān)持和貫徹“科技、德誠(chéng)至尚、以客為本、精益求精”的服務(wù)宗旨；以質(zhì)量求生存、以誠(chéng)信求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念 。和瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)技術(shù)，努力為廣大用戶(hù)提供成本、質(zhì)量?jī)?yōu)良、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品和完善的售前、售后服務(wù)。

公司下設(shè)多個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)外服務(wù)：營(yíng)業(yè)部(OA系統(tǒng)、IT系統(tǒng)、安監(jiān)系統(tǒng)、商用系統(tǒng))、直銷(xiāo)部、客戶(hù)服務(wù)部、圖文處理中心、工程技術(shù)維修中心。

在售后服務(wù)體系上擁有完善的組織調(diào)控機(jī)構(gòu)：

客服調(diào)度中心：客服人員將及時(shí)接聽(tīng)你的電話(huà)，判斷你的需求，解答您的疑惑，并及時(shí)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員上門(mén)，20分鐘內(nèi)電話(huà)回復(fù)，60分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)(市區(qū)內(nèi))。

技術(shù)維修體系：經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)技師直接面對(duì)你，負(fù)責(zé)你購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的上門(mén)安裝以及對(duì)你的設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)與維修，當(dāng)你遇到疑難問(wèn)題時(shí)，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持將以快的速度趕赴設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。

監(jiān)督體系：客戶(hù)服務(wù)人員將負(fù)責(zé)與你的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解你的需求，并為你量身定制服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督人員將定期對(duì)客戶(hù)報(bào)告進(jìn)行核對(duì)，每月對(duì)設(shè)備使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)總結(jié)，并不定期對(duì)合同客戶(hù)的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，及時(shí)處理你的投訴。

零備件供應(yīng)體系：通暢的訂貨及采購(gòu)渠道，保證原廠零配件及耗材的及時(shí)供應(yīng)，充足的零件儲(chǔ)備保證快捷地完成故障設(shè)備的維修，充足的備用機(jī)保證不耽誤你的設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

培訓(xùn)體系：對(duì)新員工的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)技師的定期技術(shù)等級(jí)考核保證我們的服務(wù)質(zhì)量，安排技師到生產(chǎn)廠家進(jìn)行新機(jī)型的技術(shù)培訓(xùn)則保證我們服務(wù)的不斷更新。

同時(shí)，經(jīng)過(guò)廠家的培訓(xùn)和嚴(yán)格的考試，我們獲得了佳能產(chǎn)品維修網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、東芝產(chǎn)品維修授權(quán)認(rèn)證，京瓷產(chǎn)品維修授權(quán)認(rèn)證，基士得耶產(chǎn)品維修授權(quán)認(rèn)證，柯尼卡美能達(dá)維修授權(quán)認(rèn)證，松下電器維修授權(quán)認(rèn)證,映美產(chǎn)品陽(yáng)江地區(qū)的售后服務(wù)中心，OKI頁(yè)式，針式全系列產(chǎn)品授權(quán)維修站。在陽(yáng)江地區(qū)一家通過(guò)了CANON（佳能）、東芝、京瓷的PCE（復(fù)印機(jī)客戶(hù)服務(wù)工程師）、NCE（網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)工程師）的考核認(rèn)證。

用我們?nèi)w員工的熱情和努力使您得到的滿(mǎn)意服務(wù)是我們的心愿。