吉林順風(fēng)便民家電維修服務(wù)中心專門提供品牌冰箱維修，海爾冰箱維修，新飛冰箱維修，美的冰箱，容聲冰箱以及冷庫(kù)安裝服務(wù)！

鄭重聲明：城區(qū)內(nèi)免費(fèi)上門、免費(fèi)檢測(cè)、先報(bào)價(jià)、后維修，不解決問題決不收取任何費(fèi)用（郊區(qū)商議）！服務(wù)完畢維修服務(wù)人員會(huì)留下本維修中心維修單，以備日后售后保修之用，務(wù)必保管好！??！

維修級(jí)別 小修 中修 大修

維修范圍 更換溫度器、保險(xiǎn)等 維修、更換電子控制板等 修漏、排堵、加液、換蒸發(fā)器、冷凝器、壓縮機(jī)等

上門費(fèi)用 城區(qū)免費(fèi)，郊區(qū)另議

說明

1 ，費(fèi)用為檢查費(fèi)、修理費(fèi)和輔料費(fèi)，不含零配件費(fèi)。

2、修理三處以內(nèi)價(jià)格，修理三處以上，每處加收10%，但多不超過50%。

3、經(jīng)查出故障，顧客不同意修理的，城區(qū)收取20元上門費(fèi)之后按上述價(jià)格的50%收取檢查費(fèi)；因無零配件或技術(shù)、設(shè)備等原因不能修復(fù)的，不收任何費(fèi)用。

4、機(jī)器修復(fù)后，自維修之日起，憑維修服務(wù)單，對(duì)原修理部位包修30天。

服務(wù)承諾：在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑，我們?cè)谑酆蠓?wù)方面已積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，再加以科學(xué)合理的改進(jìn)，其服務(wù)模式已經(jīng)成熟穩(wěn)定，深得消費(fèi)者認(rèn)可。為了更進(jìn)一步提升我們的服務(wù)水平，本中心制定了以下服務(wù)規(guī)范：一、維修人員上門準(zhǔn)則

1、上班時(shí)間必須穿工作服、掛工作證、精神飽滿，接待上門客戶應(yīng)起身相迎，態(tài)度和藹可親，言行舉止大方得體；

2、對(duì)待客戶報(bào)修或返修，要耐心傾聽，并作詳細(xì)記錄，約好上門服務(wù)時(shí)間，并落實(shí)維修結(jié)果；

3、按照預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，守時(shí)守信，不失約；

4、維修過程當(dāng)中，需使用客戶設(shè)施，或挪動(dòng)物品，應(yīng)征得客戶同意，并確保物品不被損壞，如若損壞，必須向客戶致謙并按價(jià)賠償；

二、維修客戶回訪準(zhǔn)則

1．征詢用戶意見，服務(wù)工程師在維修完畢后要詳細(xì)填寫保修記錄單內(nèi)容，讓用戶對(duì)產(chǎn)品的維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并簽名。如果用戶不填意見和簽名，不要強(qiáng)迫用戶簽名；用戶不滿意則服務(wù)直至用戶滿意為止。

2．贈(zèng)送服務(wù)名片，之后服務(wù)工程師要向用戶贈(zèng)送名片，若用戶再有什么要求可按服務(wù)名片上的電話進(jìn)行聯(lián)系。如果用戶要求服務(wù)工程師留下電話，服務(wù)工程師要向用戶解釋，名片上的電話為公司服務(wù)電話，若有什么要求我們都會(huì)及時(shí)上門服務(wù)。

3．回訪，對(duì)所有服務(wù)客戶進(jìn)行回訪，以監(jiān)督我們自己的服務(wù)，促進(jìn)和找出我們的不足。

4．信息反饋，服務(wù)工程師要當(dāng)天反饋至售后信息員處；若信息員信息反饋不及時(shí)，售后主管將按規(guī)定處理。

冰箱不制冷，冰箱不通電，冰箱不工作，冰箱跳閘故障的維修 ：

一、冰箱不制冷維修打開冰箱電源開關(guān)后，冰箱工作正常但不制冷故障的維修

二、冰箱制冷差冷藏室的溫度降不下來，冷凍室不能結(jié)冰或者跟冷藏室溫度一樣

三、冰箱不停機(jī)打開冰箱電源后冰箱壓縮機(jī)一直工作，達(dá)到設(shè)定溫度后應(yīng)該自動(dòng)停機(jī)

四、冰箱不開機(jī)打開電源開關(guān)冰箱沒有任何反應(yīng)，跟沒有電情況一樣

五、冰箱冷藏室結(jié)冰冷藏市溫度一保證食品新鮮的，結(jié)冰說明冰箱出現(xiàn)故障溫度過低

六、冰箱冷凍室正常冷藏室制冷差冰箱基本工作正常但冷藏室溫度無法達(dá)到想要的溫度

七、冰箱燈不亮冰箱不通電維修通電后冰箱沒有任何反應(yīng)，或者冰箱工作正常但是指示燈不亮

八、冰箱通電跳閘

本公司無節(jié)假日，歡迎撥打全市讓海信時(shí)間上門熱誠(chéng)為您服務(wù)

本公司承諾：如維修不滿意、未維修妥當(dāng)，統(tǒng)一不收取任何費(fèi)用，您的滿意，是我們的宗旨！

服務(wù)宗旨：盡心盡意為客戶服務(wù)，保證良好的服務(wù)質(zhì)量，維持合理的價(jià)位讓利顧客。

我們的隊(duì)伍有至少長(zhǎng)達(dá)五年的維修經(jīng)驗(yàn)，征對(duì)冰箱、冰柜的各種故障會(huì)給您一套全新的維修方案。

如有需要，歡迎來電溝通洽談，謝謝您來電咨詢

服務(wù)承諾：

（1） 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

（2） 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

（4） 收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

（5） 經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。