山西萬景國(guó)際旅行社（以下簡(jiǎn)稱萬景國(guó)旅）是在山西旅行社中比較有一定影響的股份制企業(yè)。多年來，業(yè)務(wù)跨及省內(nèi)、國(guó)內(nèi)、出入境旅游及鐵路、航空票務(wù)各個(gè)方面，在山西省獨(dú)樹一幟。

萬景國(guó)旅 創(chuàng)意頗多

其一、專列旅游是萬景國(guó)旅的特色旅游項(xiàng)目之一。1999年成功地開行了山西旅游史上首列旅游專列，以的滿意率組織了5趟昆明世博會(huì)旅游專列共計(jì)接待了4000余名旅客。由此至今已成功開行了近四十趟開往昆明、上海、黃山、張家界、廬山、青島、大連、貴州、香港、澳門等地的各種類型的旅游專列，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,帶動(dòng)了全省旅游行業(yè)的發(fā)展。

其二、萬景國(guó)旅所組織的包機(jī)旅游占包機(jī)業(yè)務(wù)相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，已組織了上百架次包機(jī)旅游。旅游活動(dòng)遍及香港、韓國(guó)、泰國(guó)、昆明、廣州、海南、大連、青島等地，尤其是2001年夏天，買斷“太原——大連航線”，載運(yùn)旅客三千多人，再創(chuàng)國(guó)內(nèi)旅行社買斷航線之先河，更為山西旅游界之首創(chuàng)。

其三、萬景國(guó)旅出入境成績(jī)斐然。幾年來接待了數(shù)以萬計(jì)的海內(nèi)外游客?？偨?jīng)理曹紅女士，誠(chéng)信仁義與人合作，與美國(guó)、德國(guó)、臺(tái)灣、東南亞等地的旅行社及相關(guān)機(jī)構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，先后成功地組織了德國(guó)教育考察團(tuán)、海外華人尋根祭祖團(tuán)來山西旅游觀光，組織開通了五架直飛韓國(guó)的包機(jī)，安排了近千名韓國(guó)游客來山西觀光，同時(shí)組織山西游客赴韓國(guó)考察，展示了山西旅行社良好的素質(zhì)和實(shí)力。另外，萬景出境業(yè)務(wù)涉足國(guó)際交流、留學(xué)、移民、商務(wù)考察等，為山西各界人士提供方便的國(guó)際交流渠道，社會(huì)效益良好。

其四、企業(yè)的運(yùn)作達(dá)到細(xì)分組織結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代化的可操作系統(tǒng)。萬景國(guó)旅經(jīng)多方論證，科學(xué)合理整合內(nèi)部機(jī)構(gòu)，設(shè)立了萬景出境旅游公司、萬景國(guó)內(nèi)旅游公司、萬景外聯(lián)接待中心、萬景老年旅游公司、萬景票務(wù)公司、萬景客戶服務(wù)中心及萬景國(guó)旅迎澤營(yíng)業(yè)部、新建北路營(yíng)業(yè)部、新建南路營(yíng)業(yè)部、義井營(yíng)業(yè)部、南內(nèi)環(huán)營(yíng)業(yè)部、興華街營(yíng)業(yè)部、古交營(yíng)業(yè)部。在企業(yè)內(nèi)部采用了美狐旅行社管理軟件，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營(yíng)管理模式。為了及時(shí)準(zhǔn)確地了解游客的意見，把“以顧客為上帝”落到實(shí)處，公司成立專門為客戶服務(wù)的客戶服務(wù)中心，山西旅行社業(yè)內(nèi)，只有萬景國(guó)旅專門成立了這樣一個(gè)部門?？蛻舴?wù)中心的成立，使萬景國(guó)旅服務(wù)滿意率的提高得到了保障。