申通物流是國家AAAA級綜合服務型物流企業(yè)，專業(yè)從事國內公路運輸和航空運輸代理。公司總部設在上海，在全國25個省、市、自治區(qū)下設營業(yè)網點660多家（截止2009年11月），擁有運輸車輛1100余臺、員工12000多人，網絡遍及國內500多個城市和地區(qū)，產品服務包括卡航、城運、汽運、空運。從1996年創(chuàng)始至今，申通每年都在以超過60%的速度在增長。

承載信任，助力成功。一直以來，申通視客戶為一起成長的親密伙伴。在申通眼中，客戶所托付予自己的，不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶交付的信任，就一定要把這份信任送達收貨人手中，幫助客戶獲得生意的成功。為了更好幫助客戶成功，2009年申通重新定位自己做中國物流。，即是對客戶貨物，把控從下單到交貨之間的每一個細小環(huán)節(jié)，確保到達。實現這一點，申通做到了作業(yè)流程標準化及顧客服務人性化。

作業(yè)流程標準化申通在標準化作業(yè)方面已國內同行。從下單、裝卸、運輸到提貨各個環(huán)節(jié)，都做到了規(guī)范化管理。比如，卸貨時，一定要使用自動卸貨架；員工搬貨時要戴上防滑手套；貨物要細致歸類，嚴禁重壓倒立放置；使用全封閉箱式卡車運輸

顧客服務人性化想客戶所想，予客戶所需。申通根據客戶貨物材質的不同，為客戶設計的包裝方案；GPS定位全程，方便客戶即時查詢貨物的位置和狀態(tài)，貨到短信告知；為客戶代收貨款，幫助客戶及時并地回籠資金；提供保價運輸，為客戶解決一旦貨物出險的后顧之憂

一切，只為尊重客戶對申通的信任，幫助客戶成就生意。