家電售后維修網(wǎng)點竭誠您提供優(yōu)質(zhì)的家電維修服務(wù),誠信、專業(yè)、、實惠是我們服務(wù)用戶的宗旨。我們的維修師傅均經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn),擁有專業(yè)的維修技術(shù);我們采取統(tǒng)一公開收我公司是一個有著多年維修服務(wù)歷史的老牌企業(yè),作為專業(yè)的一級維修服務(wù)企業(yè),我公司不僅技術(shù)力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進、有著十分豐富的管理經(jīng)驗,而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識的培訓(xùn)方面,我們教育員工要高度樹立讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意的宗旨,要求員工做到用語文明、著裝統(tǒng)一、實事求是。除服務(wù)意識的培訓(xùn)外,在具體措施方面。
維修技術(shù):擁有多名專業(yè)維修技師,已榮獲國家頒發(fā)的國家資格認證書,擁有高端的維修技術(shù),每個品牌都擁有自己的專業(yè)維修部門和技師; 實現(xiàn)專業(yè)化,高端技術(shù)化。
服務(wù)理念:以技術(shù)為紐帶、以服務(wù)理念為旗幟、以三個代表(代表消費者的利益,代表商家的利益、代表員工的利益)為靈魂的區(qū)域性家電維修公司模式,樹立了品牌服務(wù)的領(lǐng)跑地位,被家電服務(wù)界譽為21世紀家電服務(wù)的代表
冰箱維修售后承諾;(1)嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
(6)經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進行了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。 冰箱維修品牌; 美菱、長嶺、澳柯瑪、雪花、容聲、新飛、LG、萬寶、榮事達、伊萊克斯、西門子、松下、科龍、美的、TCL、東芝、博世、小天鵝、三星、海信、上菱
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