任何行業(yè),尤其是以服務為主導的行業(yè),用戶的體驗是重要的,只要讓消費者覺得提供的服務更便利、更人性化,才能提升他們的忠誠度。也因此,像快餐店、便利店甚至書店都推出了24小時營業(yè)的概念,而對于日益火爆的汽車租賃行業(yè),也有了24小時全天候的服務。
汽車租賃行業(yè)歸根到底還是服務行業(yè),此次個別租賃公司推出機場店24小時服務,很好的解決了用戶夜間突發(fā)的用車需求,受到了廣大消費者的追捧。事實上,人們之所以選擇租車出行的生活方式,很大一部分原因在于租車的便利性,全天候提供服務理念的提出,讓消費者想用車時隨時都可以租到,無疑讓租車顯得更加的方便。
飛機晚點導致人們出行不便而做出的決定,標志著全天服務概念再次升級。讓租車公司更好的為顧客提供幫助,就要更的考慮到各類問題,全天服務也許是未來發(fā)展的大勢所趨。
作為服務業(yè),要讓消費者滿意,就要想顧客之所想,做顧客的管家。
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