近年來，深圳課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)由少到多、從小到大、不斷崛起并形成了具有一定規(guī)模的行業(yè)。然而客觀地講，深圳個(gè)性化教育市場并不規(guī)范。目前可以說正處在魚龍混雜，大浪淘沙的激烈競爭時(shí)期。

從整個(gè)行業(yè)來看，的問題在于過分承諾。許多教育機(jī)構(gòu)都喜歡向家長承諾如何提分或者利用某個(gè)概念進(jìn)行炒作，但真正做到的不多。向家長承諾了，家長就心存期待，希望能看到效果。然而一旦看不到，有可能就會(huì)失去家長的信任。

行業(yè)的發(fā)展存在的問題就是過度承諾，如果各家機(jī)構(gòu)都用企業(yè)精神的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力提升學(xué)生和家長的滿意度，我想退費(fèi)就不會(huì)是一個(gè)問題。我不認(rèn)為整個(gè)行業(yè)應(yīng)有統(tǒng)一的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。就學(xué)大而言，只要家長提出不滿意，是我們的原因?qū)е碌?，二話不說立即退費(fèi)。