1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由我們來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、五個一升級服務模式 一證件:上門服務時出示星級服務資格證
二公開: 1)公開出示海爾統(tǒng)一收費標準 2)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位: 1)服務后清理現(xiàn)場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準: 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務
一站式產(chǎn)品通檢服務: 服務人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務完畢后,不但要對此產(chǎn)品進行的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它海爾家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地解決,直到用戶滿意
特別提醒:本頁面所展現(xiàn)的公司、產(chǎn)品及其它相關信息,均由用戶自行發(fā)布。
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