根深、地固；樹干粗、壯；枝繁葉茂；是一個公司的狀況。

自2007年3月份上海綠草藝術(shù)裝潢公司成立以來，經(jīng)歷了非常艱難的這六年，讓我們更清楚的意識到綠草裝潢公司的根到底在哪里？經(jīng)過反復(fù)思量，不斷摸索，終于找準我們公司的根：就是曾經(jīng)選擇過我們的客戶，只有為他們負責任，他們就會信任我們，因為被信任而讓我們綠草公司的未來更光明、寬闊。

2012年11月份，我們正式啟動針對綠草裝潢公司六年以來的全部客戶提供免費售后維修以來（只要是綠草裝潢曾經(jīng)承包的內(nèi)容部分），到2013年5月份，我們免費售后維修過的客戶已經(jīng)過百家了，在此發(fā)現(xiàn)很多問題：有的出現(xiàn)在前期設(shè)計或者施工中；有的出現(xiàn)在維護和保養(yǎng)中我們從這些維修的經(jīng)驗中總結(jié)出很多在以后的設(shè)計、施工環(huán)節(jié)中避免出現(xiàn)類似的隱患問題，以及在今后的居家生活中要注意的很多問題等等。

有了這些經(jīng)驗總結(jié)，讓我們重新思考，并以根系原理做指導(dǎo)，以樹的生長規(guī)律為架構(gòu)，找準我們公司的根：就是以老客戶的心里期望預(yù)期（即人心所向）為目標，提供更貼心、、便捷的服務(wù)。從而不斷總結(jié)和完善我們的管理架構(gòu)、設(shè)計流程、施工流程、售后服務(wù)流程、各個崗位的職責、權(quán)限和效益等。在我們的不斷思索、創(chuàng)新、總結(jié)下，相信綠草公司會為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、貼心、便捷的服務(wù)，也相信綠草公司的明天會更加美好。