濟南格力空調(diào)售后服務(wù)中心

濟南格力空調(diào)廠家授權(quán)維修商，空調(diào)效果不好，加氟服務(wù)電話，空調(diào)移機業(yè)務(wù)，空調(diào)保養(yǎng)清洗等售后服務(wù)，空調(diào)以舊換新服務(wù)，服務(wù)正規(guī)可靠，格力電器在2013年實現(xiàn)了凈利潤過百億、納稅額過百億的不菲業(yè)績。對此，不久前榮獲2013中國經(jīng)濟年度人物的珠海格力集團有限公司董事長，珠海格力電器股份有限公司董事長、總裁董明珠女士談到了她對格力的看法。

一個好的企業(yè)

應(yīng)該只有油門沒有剎車

有些市場人士評論：格力是一輛只有油門沒有剎車的汽車。對此，董明珠認為，一個好的企業(yè)就應(yīng)該是只有油門沒有剎車。有的時候企業(yè)要轉(zhuǎn)型升級，但轉(zhuǎn)型升級不應(yīng)該影響到發(fā)展，否則就不叫轉(zhuǎn)型升級。企業(yè)發(fā)展到一定程度趨于緩慢時，需要調(diào)整一下發(fā)展思路，但不能因此而影響整個業(yè)績下滑。

對于格力發(fā)展的增速，董明珠提出，格力在打地基，地基要打扎實。地基包括進一步的管理升級，包括制度建設(shè)、核心團隊的建設(shè)以及現(xiàn)在比較流行的互聯(lián)網(wǎng)思維。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，提高企業(yè)的管理效率是重要的。她說。格力堅持的幾個原則，一是對投資者抱著負責(zé)任的態(tài)度，二是對整個社會和國家負責(zé)任的態(tài)度，三是對員工負責(zé)。

而格力實現(xiàn)雙百，靠的正是這些建設(shè)。管理出效益，2012年，格力開始強力推行定額領(lǐng)料。每一臺機的來料，定點到位都有很明細的，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也對企業(yè)內(nèi)部的工作水平和工作業(yè)績進行量化的指標考核。在2013年，格力接近1000億元的采購物料，只有0.1的誤差，使2013年成為格力公司成立20多年以來收益的一年。

成本控制得好，利潤空間就出來了，自然稅收就加大了。而誠信納稅、依法納稅的思想也根植在企業(yè)中。我從來都是跟財務(wù)講，要嚴格遵紀守法，這是基本的個底線，是不能突破的。董明珠說。

格力去年工資的員工，一線工人，已經(jīng)拿到了5.7萬元。而格力每年堅持給投資者分紅，正常的投資回報本身就應(yīng)該給，不為投機者服務(wù)。

市場在發(fā)生變化，格力會怎樣變？

時代在發(fā)生變化，通過某一個工具的變化，而使人們的行為、生活習(xí)慣和思維發(fā)生了變化。對于互聯(lián)網(wǎng)和移動終端帶來的變化，董明珠是這樣理解的。她提出，作為制造業(yè)，格力必須要利用現(xiàn)代的先進技術(shù)，轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品當中，給消費者帶來更多的便利，這將是格力的變化。比如格力會給它的中央空調(diào)用戶提供遠程的數(shù)據(jù)分析和配套的上門服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)給人帶來的更多是便利，提高生活的質(zhì)量。

對于互聯(lián)網(wǎng)營銷的興起，她認為，大家利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷渠道，給消費者提供便利，它是一個平臺，也是一個發(fā)展趨勢。但如果沒有好商品，電商還能有信任度嗎？制造業(yè)和電商需要共贏。制造業(yè)企業(yè)不能忘本的就是產(chǎn)品技術(shù)的開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量的保證，這是企業(yè)的根。如果這兩個根本沒有了，企業(yè)去談什么互聯(lián)網(wǎng)，談什么轉(zhuǎn)型，仿佛在騰云駕霧中，沒法生存。

利潤來自于掌握核心科技

談到格力引以為自豪的核心科技，董明珠介紹說，核心部件掌控，離心機里面所有核心部件都是公司自己來做，保證效率。在國內(nèi)肯定不會被超越。那如果是跟國外比呢？她笑了笑，反問說：國外企業(yè)天天來挖我的人，你說是超越了還是沒超越？

她分析說，技術(shù)，是未來發(fā)展空間的產(chǎn)品。比如空調(diào)，格力升級到1赫茲技術(shù)，別人不能替代，只有格力有這個技術(shù)。只有不斷創(chuàng)新技術(shù)，才是未來真正的增長空間。比如格力現(xiàn)在的光伏空調(diào)，別人沒有，這就是市場的增長空間。實現(xiàn)新技術(shù)不斷突破，就能贏得未來的市場空間。

她發(fā)現(xiàn)，消費者不再是因為廣告宣傳選擇了格力產(chǎn)品，而是對格力信任的加強愿意追隨格力的產(chǎn)品。市場的需求量是在消費者自主的選擇下，得到了充分的釋放，銷售的增長速度超出了預(yù)期，終實現(xiàn)了雙百的業(yè)績。提及未來，她說，盡管格力現(xiàn)在做到了1200億元，在家電行業(yè)是屈指可數(shù)的，也是的，但她并不認為格力很驕傲。

每年200億元增長目標，是格力給自己定下的目標。一個人沒有追求沒有夢想，那還能做什么？人本身就要有自我挑戰(zhàn)精神。這200億元不是對其他人的承諾，而是對自己的要求。這位格力女王堅定地說。濟南格力服務(wù)