武漢地區(qū)萬(wàn)維環(huán)球售后維修服務(wù)中心，多年來(lái)，本著信譽(yù)至誠(chéng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)、以信為本、以質(zhì)求生宗旨目標(biāo)。武漢市萬(wàn)維環(huán)球售后維修以專(zhuān)業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大廣大客戶(hù)的認(rèn)同和稱(chēng)贊，為了更好的為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的上門(mén)服務(wù)，提高中心的形象與榮譽(yù)，不僅制定了的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾等，同時(shí)設(shè)立了投訴電話4006-010-118。目前，中心具有全國(guó)的機(jī)械設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，公司實(shí)力雄厚，經(jīng)驗(yàn)豐厚，技術(shù)過(guò)硬。員工已達(dá)230余人，主要從事各項(xiàng)工程專(zhuān)業(yè)需要的調(diào)動(dòng)。并經(jīng)過(guò)各專(zhuān)業(yè)嚴(yán)格培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。武漢市萬(wàn)維環(huán)球售后維修始終本著"至誠(chéng)奉獻(xiàn)、以質(zhì)求信"的宗旨，"銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓"的精神。服務(wù)全市人民！全城24小時(shí)服務(wù)熱線電話：武漢市售后維修部服務(wù)承諾：用我們的真心為您服務(wù)；用我們的熱心為您解除困難！

服務(wù)宗旨：用戶(hù)滿意！

服務(wù)理念：用戶(hù)的每一件小事，都是我們的大事！

服務(wù)承諾： 一經(jīng)選擇 天天省心

我公司的五個(gè)“每”精神： 每都有熱誠(chéng)細(xì)心！ 每都有創(chuàng)新意識(shí)！ 每顧客都在心間！ 每都有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)！ 每都有精彩結(jié)果！

（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)定維修，確保維修質(zhì)量。

（2）嚴(yán)格把守質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用；

（3）嚴(yán)格遵守市物價(jià)局和我中心《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象；

（4）我中心修過(guò)的電器一律實(shí)行保修，一般為3到6個(gè)月不等，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)修。

（5）我中心建立回訪制度，定期對(duì)我中心維修過(guò)的電器使用情況以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了解，建立用戶(hù)滿意度調(diào)查表，歡迎用戶(hù)及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的工作。

特此注明：如私下與工人達(dá)成協(xié)議，維修后沒(méi)有索要維修保修單，電器出現(xiàn)故障，本中心概不負(fù)責(zé)！

為方便廣大武漢市用戶(hù)需要，在武漢市各地區(qū)都設(shè)有維修網(wǎng)點(diǎn)，技術(shù)過(guò)硬，實(shí)力雄厚。從用戶(hù)的角度出發(fā)，為用戶(hù)提供，質(zhì)量高、價(jià)格優(yōu)、及時(shí)快捷的服務(wù)。 公司的宗旨：以信為本，以質(zhì)求生 公司的目標(biāo)：開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)創(chuàng) 公司的精神：敬業(yè)公司，奮力拼搏 公司的文化：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共創(chuàng)未來(lái) 公司的作風(fēng)：盡忠職守，赤誠(chéng)奉獻(xiàn) 10年維修經(jīng)驗(yàn)，各類(lèi)故障都經(jīng)歷過(guò)...... 工作人員都具有兩年以上的維修經(jīng)驗(yàn)，部分來(lái)自生產(chǎn)廠商...... 擁有多年家用和商用家用電器安裝，維修經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)...... 熟悉各種家用地區(qū)設(shè)備的性能、維護(hù)與管理，具有優(yōu)良的技能和服務(wù)意...... 選擇專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)中心，令您清爽度過(guò)炎熱夏季，溫暖度過(guò)嚴(yán)寒冬天！

同樣是服務(wù)，我們有十年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)！ 同樣是維修，我們有專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)！

員工管理制度：

一、 熱愛(ài)本職工作，始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度。

二、 顧客有疑問(wèn)或誤會(huì)，必須耐心給予解釋?zhuān)f(shuō)明。

三、 言語(yǔ)適度舉止大方。

四、 上門(mén)服務(wù)要工具擺放規(guī)范，儀器、儀表定點(diǎn)，定位放置，時(shí)刻保持良好的公司形象。

五、 注意使用文明禮貌用語(yǔ)，不能以任何理由與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

六、 進(jìn)客戶(hù)家先穿鞋套，修理電器時(shí)自帶墊布，修理完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)。

七、 認(rèn)真仔細(xì)的檢查故障，急顧客所急，想顧客所想，當(dāng)面定價(jià)，當(dāng)面修理。

八、 不許吃、喝、抽拿客戶(hù)的任何東西。

九、 修理過(guò)程中認(rèn)真修理，不要與客戶(hù)談?wù)摕o(wú)關(guān)的話題，一次性處理問(wèn)題。

十、 注意，特別是空調(diào)安裝及維修室外機(jī)時(shí)必須佩帶好帶。

十一、修理完畢后，認(rèn)真填寫(xiě)維修（安裝）單，注意保修期限及保修范圍，后請(qǐng)客戶(hù)簽字。

十二、填寫(xiě)完畢，將維修（安裝）單第三聯(lián)留給客戶(hù)，另附送一張公司名片。

十三、必須在客戶(hù)約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)為客戶(hù)處理各種問(wèn)題。

十四、任何時(shí)候都必須嚴(yán)命以待，無(wú)論外出與否，都必須保持個(gè)人通訊設(shè)備暢通，以保持快速反應(yīng)。

十五、要嚴(yán)格服從集體的安排，以集體利益為重，不得因?yàn)閭€(gè)人利益而損害集體利益。

十六、提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，同事之間互相都幫助，共同解決問(wèn)題，不在背后議論他人。

十七、自覺(jué)遵守《服務(wù)手冊(cè)》，攜手共續(xù)明日輝煌。我們?cè)概c各地生產(chǎn)商合作，提供武漢市售后服務(wù)。

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