瀚洋通訊信息服務有限公司是山東大學東營研究院與東營瀚洋人力資源服務公司合資成立的服務外包公司。為客戶提供唿叫服務坐席外包、市場調(diào)查、人才資源交流、崗前培訓、繼續(xù)教育等培訓;其所屬的唿叫中心致力于綜合服務外包。通過細致體貼的優(yōu)質(zhì)服務,可以成為聯(lián)系客戶與企業(yè)(商家)的紐帶,也是傳統(tǒng)營業(yè)及服務手段的延伸。通過瀚洋唿叫中心平臺,顧客(客戶)可以通過多種方式(電話、留言、QQ)進行參與。一是可以成為用戶的遠程客服中心;二是可以建立起對事件的快速反應機制;三是可以進行市場調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查、顧客需求分析等,制定針對性的改善方案,提高管理決策的科學性,降低管理和經(jīng)營成本。
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