什么是外呼系統(tǒng)，它有哪些作用？

市面上現(xiàn)在有很多外呼系統(tǒng)，其中不乏性價比高，智能好用的，大體功能如下：

1、外顯

外呼系統(tǒng)呼叫的時候，可定制歸屬地、外顯手機號，能提高接通率，不錯過成交的機會。

2、黑名單過濾

外呼系統(tǒng)有CRM外呼系統(tǒng)還可以防止客戶投訴，其原理一般是通過黑名單過濾功能和號碼限制撥打次數來實現(xiàn)的。通過濾掉有投訴經驗的客戶，限制同一客戶每天的撥打次數和頻率，避免客戶因為被音效電話騷擾而投訴，進而從源頭降低客戶投訴率。

3、一鍵批量撥號

外呼系統(tǒng)有CRM系統(tǒng)后臺管理功能，具備批量導入與一鍵撥號功能，可以將電話號碼導入系統(tǒng)，通過系統(tǒng)來進行撥號。

4、電銷質檢，通話錄音存儲

銷售通過外呼系統(tǒng)的CRM系統(tǒng)撥打的外呼電話后，錄音將留存到系統(tǒng)中，管理人員可以隨時在后臺聽取通話記錄，便于對員工以及客戶進行更有效的管理，隨時調取通話錄音。

5、線路穩(wěn)定有保障

電銷外呼系統(tǒng)對接移動運營商通道，采用中間號和回撥線路穩(wěn)定，支持多坐席并發(fā)，保證通話質量的同時線路也及其穩(wěn)定，可以有效提升電銷出單率。

6、獲客，數據化管理

外呼系統(tǒng)附帶CRM客戶管理系統(tǒng)功能，可快速記錄相關客戶信息，完成客戶畫像。同時在電銷過程中，還可標記客戶身份信息、隨時查看了解客戶跟進情況、清晰標記不同跟進階段的客戶，從而減少漏單遺忘情況，提升電話銷售轉化。

外呼系統(tǒng)就是將簡單的電話外呼行為整合成一個整體系統(tǒng)，使得電話銷售更加。

集不用卡、數據統(tǒng)計、客戶管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。