公司簡介

萬家樂誕生于1988年，坐落在廣東省佛山市順德區(qū)順峰工業(yè)區(qū)，是一家擁有德國、瑞士、日本、瑞典生產(chǎn)、檢測設(shè)備的國國內(nèi)廚衛(wèi)電器企業(yè)。萬家樂發(fā)展戰(zhàn)略定位在以燃?xì)饩邽橹鳂I(yè)，帶動整個廚房、衛(wèi)浴及生活電器的發(fā)展，為消費(fèi)者創(chuàng)造高品質(zhì)的衛(wèi)浴和廚房生活。

服務(wù)規(guī)范

步：撥打報修熱線

我們的服務(wù)遍及全長沙，這對客戶來說是個極大的方便。當(dāng)您的燃具出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱?，F(xiàn)在立即撥打24小時服務(wù)熱線，即刻解決煩惱！撥打報修熱線后，請描述燃具所出的故障或所需服務(wù)。您還需要描述燃具的品牌、故障現(xiàn)象，以及您的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式，我們將能更快更方便的提供優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)。

第二步：準(zhǔn)時上門檢查

我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)您家。在方便開機(jī)的情況下，我們會先實(shí)驗(yàn)一下燃具的故障，以便對癥排除故障。技師經(jīng)過測試和排查，會檢查出燃具的大體故障原因。

第三步：報出維修費(fèi)用

在正式排除故障之前，技師會先報告故障原因，并預(yù)算出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。保證維修好，如果因?yàn)槲覀兊脑驔]修好我們是不收取費(fèi)用的。

第四步：維修排除故障

如果您同意維修，我們便馬上為您維修機(jī)器，直到故障徹底排除。在故障排除之后，請您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

第五步：提供保修服務(wù)結(jié)束服務(wù)過程

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下保修憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、服務(wù)時間、保修時間（同一故障保修3個月），以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。到此，感謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

溫馨提示：非專業(yè)技術(shù)人員請勿拆裝維修燃?xì)庠罹?、燃?xì)鉄崴?、抽煙機(jī)，為了您和家人的，維修燃?xì)庥镁哒埪?lián)系專業(yè)公司人員上門！

上門服務(wù)規(guī)范：

1、上門：上門輕輕敲擊大門三下（或短暫按門鈴）

2、問候：**先生（小姐）上午（中午或晚上）好!

3、介紹：我是萬家樂電器的工作人員,上門為您服務(wù)

4、準(zhǔn)備：更換鞋套，鋪好墊布，實(shí)施維修；

5、維修：判明故障，精心維修，認(rèn)真調(diào)試，耐心講解；

6、清理：打掃場地，清理污物，裝袋存放；

7、離開：用戶簽寫意見，告別客戶離開。