一 電腦維修服務(wù)項目：

1.操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及維護(hù)；

2.電腦組裝、硬件升級；

3.系統(tǒng)軟件升級及系統(tǒng)優(yōu)化；

4.電腦自動重啟、自動關(guān)機(jī)、無法開機(jī)、異常死機(jī)、設(shè)備故障、檢測及排除；

5.硬件損壞的檢測維修或更換；

6.病毒、惡意代碼的防御與查殺，安裝殺毒軟件；

7.軟件故障的排除和恢復(fù)（運行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等）

8.整機(jī)除塵、清潔；

9.數(shù)據(jù)恢復(fù)，數(shù)據(jù)備份；

10.故障硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)；

11.電腦外設(shè)及驅(qū)動程序的安裝（各類顯卡、聲卡、Modem、打印機(jī)、掃描儀等）

12.各類應(yīng)用軟件安裝維護(hù)；

13，撥號上網(wǎng)、寬帶上網(wǎng)的安裝、調(diào)試；

14.有盤、無盤網(wǎng)組建、共享上網(wǎng)上設(shè)置；

15.處理各類不能上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)中斷，只能上QQ不能打開網(wǎng)頁等故障；

二、維修服務(wù)準(zhǔn)則

1.整機(jī)檢修、軟件安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試等技術(shù)服務(wù)，一周內(nèi)免費保修；

2.顯示器、打印機(jī)、主板、硬盤等硬件設(shè)備維修，一個月內(nèi)免費保修；

3.如因工程師技術(shù)原因，無法解決客戶問題，不收取任何費用；

4.具體故障的檢測及排除,根據(jù)難易程度和消耗時間而定,價格以后和客戶商定價格為準(zhǔn)；

5.維修過程中如更換了配件，則在收據(jù)中注明保修期限及配件中貼易易碎標(biāo)。一般情況下：新貨保修一年或三年，舊貨保修一個月，硬件維修保修一個月，軟件故障處理保修一周；

6.接到維修電話，在正常工作時間內(nèi)，在客戶約定時間內(nèi)快速上門維修服務(wù)。

7.免費電話技術(shù)咨詢。

8。維修前請用戶自行備份好數(shù)據(jù)，如涉及重要數(shù)據(jù)可以協(xié)助客戶備份，維修中數(shù)據(jù)丟失概不負(fù)責(zé)。維修開始，因各種原因中止，不保障完全恢復(fù)到初始狀態(tài)。

三、工程師上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.任何上門服務(wù)都需要與公司事先預(yù)約（電話預(yù)約等），在指定時間內(nèi)安排上門；

2.工程師攜帶公司服務(wù)單據(jù)，并統(tǒng)一著裝：藍(lán)色襯衫，印有瑞寶電腦標(biāo)志服裝，佩戴裕進(jìn)電腦員工工作證，向客戶出示進(jìn)行確認(rèn)；

3.工程師上門必須佩戴鞋套，保證客戶維修現(xiàn)場的環(huán)境；

3.維修完成后，工程師必須把維修現(xiàn)場打掃干凈，并請客戶填寫回單并結(jié)算。

四、深圳南山裕進(jìn)電腦維修中心收費標(biāo)準(zhǔn)：

1.臺試機(jī)電腦軟件故障服務(wù):如安裝軟件、安裝系統(tǒng)、優(yōu)化、殺毒、調(diào)試、管理、系統(tǒng)升級、故障檢測及排除等：30元/臺/次

2.筆記本電腦軟件故障服務(wù)：如安裝軟件、安裝系統(tǒng)、優(yōu)化、殺毒、調(diào)試、管理、系統(tǒng)升級、故障檢測及排除等：30元/臺/次

2.處理各種非硬件損壞造成的不能開機(jī)，臺試機(jī)上門收費標(biāo)準(zhǔn)：50元/臺/次；

3.當(dāng)客戶電腦硬件損壞，經(jīng)報價同意，收費標(biāo)準(zhǔn)：30元+配件費；

4.當(dāng)客戶電腦硬件損壞，客戶自行提供備件，收費標(biāo)準(zhǔn)30元/臺/次（三天內(nèi)享受免費上門更換配件）；

5.當(dāng)電腦硬件損壞，用戶放棄或暫停維修，則只收取30元上門費；

6.當(dāng)工程師不能診斷故障原因而無法解決問題，客戶無須支付任何費用。

五、我們的承諾

承諾一：接到報修電話，快速抵達(dá)維修現(xiàn)場；

承諾二：如實說明故障原因，不欺騙客戶；

承諾三：配件如需帶回檢測，詳細(xì)記錄配件序列號或貼上易碎標(biāo)，保證客戶的財產(chǎn)；

承諾四：不亂收費，所有維修價格按市場價收?。?

承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費用；

承諾六：客戶投訴屬實，上門退還所有維修維護(hù)費用；

承諾七：軟件故障一個星期內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費再次上門服務(wù)。

我們的服務(wù)項目：企業(yè)電腦承包維護(hù) 筆記本臺試機(jī)維修 上門維修 電腦組裝 網(wǎng)絡(luò)布線 電腦配件 數(shù)據(jù)恢復(fù) 打印機(jī)復(fù)印機(jī)傳真機(jī)維修辦公耗材 服務(wù)器組建 局域網(wǎng)組建 閉路監(jiān)控安裝及銷售 網(wǎng)站建設(shè)等。

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