相信不少朋友在有美發(fā)需求的時(shí)候，都會(huì)選擇自己熟悉的美發(fā)店，指定同一個(gè)理發(fā)師，畢竟發(fā)型至關(guān)重要，可不敢交給一個(gè)不熟悉的人。正因此，經(jīng)營(yíng)美發(fā)店的商家需要格外的關(guān)注店鋪老客戶(hù)，因?yàn)檫@批客戶(hù)對(duì)門(mén)店認(rèn)可度高、忠誠(chéng)度高，消費(fèi)頻次有保證，對(duì)于店鋪提供的美發(fā)服務(wù)接納效果好，消費(fèi)選擇固定，是維持店鋪持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵客源。

維護(hù)老客戶(hù)，除了確保門(mén)店產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量以外，一些營(yíng)銷(xiāo)手段也是必要的。因此越來(lái)越多的商家選擇美發(fā)店會(huì)員管理系統(tǒng)，來(lái)幫助店鋪管理會(huì)員信息，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。下面就由小編來(lái)為大家詳細(xì)介紹一下云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)（/）如何維護(hù)門(mén)店老客戶(hù)，維持會(huì)員活躍，促成消費(fèi)？

備注會(huì)員信息，掌握會(huì)員美發(fā)習(xí)慣

顧客到店消費(fèi)后，可以引導(dǎo)其辦理店鋪會(huì)員，在云上鋪軟件后臺(tái)的會(huì)員管理中添加會(huì)員填寫(xiě)會(huì)員信息，并且根據(jù)會(huì)員接下來(lái)的消費(fèi)記錄，記錄會(huì)員發(fā)質(zhì)，發(fā)量、發(fā)型等信息，分析美發(fā)習(xí)慣，在會(huì)員信息中添加備注。會(huì)員下次到店消費(fèi)，發(fā)型師可根據(jù)備注信息推薦適合會(huì)員的其他美發(fā)、養(yǎng)護(hù)服務(wù)，促成會(huì)員消費(fèi)意向外的額外消費(fèi)，給門(mén)店帶來(lái)額外的收益。

微信預(yù)約，徹底擺脫排隊(duì)困擾

去美發(fā)店，怕的就是要排隊(duì)等人，耽誤時(shí)間。當(dāng)?shù)却龝r(shí)間和客戶(hù)自己的時(shí)間安排沖突時(shí)，往往店鋪就會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。為了有效地避免這種情況的發(fā)生，商家可以通過(guò)云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)，設(shè)置微信會(huì)員卡、微商城，添加微信預(yù)約項(xiàng)目，會(huì)員可以通過(guò)微商城以及微信公眾號(hào)在線預(yù)約美發(fā)項(xiàng)目，根據(jù)時(shí)間自行安排，不用再漫長(zhǎng)等待，到店即可享受服務(wù)。

會(huì)員積分活動(dòng)，提升會(huì)員活躍度

通過(guò)云上鋪設(shè)置會(huì)員積分制度，會(huì)員到店消費(fèi)或者充值即可獲贈(zèng)積分，會(huì)員積分累積一定值可在門(mén)店兌換禮品或美發(fā)服務(wù)，通過(guò)這樣的方式鼓勵(lì)會(huì)員多消費(fèi)，活躍度自然有所提升。根據(jù)積分，商家還可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)設(shè)置，不同積分?jǐn)?shù)量對(duì)應(yīng)不同會(huì)員等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)新的優(yōu)惠規(guī)則，等級(jí)越高會(huì)員權(quán)益越多，優(yōu)惠力度更大，這樣可以刺激低等級(jí)會(huì)員更多的消費(fèi)充值獲取積分，提升會(huì)員等級(jí)。

通過(guò)這些功能，商家可以在云上鋪免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)后臺(tái)便捷地完成老客戶(hù)維護(hù)工作，維持會(huì)員的高活躍度，有效避免客源流失。

當(dāng)然在維護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)，門(mén)店也應(yīng)該積極的開(kāi)拓新會(huì)員，商家可以在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置會(huì)員推薦，老會(huì)員推薦新會(huì)員注冊(cè)即可獲贈(zèng)積分，通過(guò)老會(huì)員自發(fā)的宣傳推廣給門(mén)店吸納新客源，給門(mén)店省了不少力，而且效果還好，又能帶動(dòng)口碑宣傳，一舉多得！