對于實體商來說，想要做會員營銷，會員開卡尤重要。然而，很多實體商的開卡狀況并不樂觀，很多顧客不愿意開卡，也就更談不上做會員營銷了。

會員不愿意開卡，原因主要有以下三種。

1. 會員價值

對于顧客來說，愿不愿意辦會員，愿不愿意開卡，關鍵在于會員的價值。對于顧客來說，這個價值可能是折扣優(yōu)惠，可能是優(yōu)惠券，可能是運費券之類的。就像個人買了臺空調，然后這個時候銷售人員說，辦理會員能夠獲得9折優(yōu)惠，那么顧客就可能會愿意辦理會員。

同樣的情況下，如果有人買了把傘，也被告知辦會員卡能獲得9折優(yōu)惠，這樣的情況下辦理會員的人也許就并不多。所以，顧客是否愿意辦理會員，關鍵在于辦理會員之后，顧客能夠得到多大的價值。

2. 開卡成本

顧客是否辦理會員，開卡的成本也很重要。對于顧客來說，如果會員卡的價格很高，那么，顧客可能會愿意花費更多的時間和成本去辦理會員卡，因其付出的成本小于得到的價值。相反，如果會員卡的價值很低，那么即使辦卡成本很低，可能就沒有多少人愿意去辦理會員卡。

3. 使用成本

還有，會員卡的使用成本也很重要。使用成本包含使用范圍和使用的便利性。如果張會員卡能夠在個城市的多個地點使用，或者說只能店使用但是這店地段很好，那么辦理會員卡也有價值，如果是只能單店使用而且地段不好的話，會員卡辦的也就毫無意義了。