對于實體商家來說,開展會員營銷活動的前提,自然首先需要開拓吸納一批會員客戶。畢竟作為會員營銷的受眾基礎(chǔ),沒有營銷目標,再好的營銷活動也是白搭。那么作為剛剛接觸會員營銷的店鋪,如何才能吸引顧客前來辦理會員卡呢?
多數(shù)商家通常會采用到店消費免費送卡的方式獲取新會員,但隨著時代的進步,這種傳統(tǒng)的拓客方式已經(jīng)無法滿足商家的需求。于是越來越多的商家,選擇借助云上鋪免費會員管理系統(tǒng)()來完善顧客進店消費、收銀辦卡的整個消費過程,以此提升顧客對店鋪的認可度,消費者自然樂意辦理會員卡,成為店鋪會員。
1、活動營銷
吸引顧客到店消費是辦理會員的前提,針對消費者“貪便宜”的性格,商家可以在云上鋪系統(tǒng)后臺設(shè)置優(yōu)惠活動來吸引顧客到店消費,設(shè)置會員客戶與普通客戶之間差異化的優(yōu)惠政策,讓顧客感受到明顯的優(yōu)惠差異,進而產(chǎn)生辦理會員的沖動,再通過員工適當引導(dǎo)、詳細介紹會員權(quán)益,從而促成顧客辦卡消費。還可以設(shè)置辦卡送積分/優(yōu)惠券等活動,進一步讓客戶感覺到超值的體會,這樣,顧客自然主動辦卡。
2、會員推薦
門店采取“以老帶新”的會員推薦方式開拓新會員,通過云上鋪免費會員管理系統(tǒng),設(shè)置推薦積分獎勵,新會員注冊并填寫推薦人信息,推薦人獲得獎勵積分。通過這樣的方式,鼓勵老會員向身邊的潛在用戶推薦店鋪,能夠提升客戶對店鋪的信任感,也有助于口碑的傳播,并吸引更多的非會員顧客辦理會員享受專屬權(quán)益。通過這種方式獲取的會員客戶,更具有營銷價值,購買欲望更強烈,其消費屬性決定了其成為優(yōu)質(zhì)會員的潛質(zhì),門店在開展會員營銷時,可著重關(guān)注這個群體。
3、簡化辦卡流程,降低會員門檻
很多會員被店鋪活動吸引或者朋友推薦到店,卻在辦理會員時,因為流程太過復(fù)雜,辦卡門檻過高而放棄,門店因此而丟失了意向用戶。所以商家應(yīng)該適當簡化辦卡流程并降低會員門檻。以美發(fā)店為例,新顧客辦會員,只需關(guān)注店鋪微信公眾號或直接掃碼就可以免費領(lǐng)取一張門店專屬微信會員卡,顧客可隨時隨地點擊會員卡并自助填寫會員資料,注冊成為店鋪會員。這種方式既便捷又,大大減少了顧客排隊辦卡的時間。
會員開發(fā)固然重要,但門店也切不可忽視老會員的維護,當積累一定數(shù)量的會員客戶之后,商家需要轉(zhuǎn)移營銷重心,著重維護老會員,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員,以此維持門店穩(wěn)定的經(jīng)營發(fā)展。通過云上鋪免費會員管理系統(tǒng)的會員營銷功能,能夠幫助商家、專業(yè)的完成這份工作。