隨著現(xiàn)在人們生活水平的不斷提高,人們在日常生活當中,休閑娛樂的方式也越來越多樣化,以致于KTV、健身房、旅游景區(qū)等場所客流量越來越大。雖然這對于休閑娛樂行業(yè)的商家來說,覆蓋的消費群體確實增加了,但是同行業(yè)商家也在逐漸增加,市場競爭也越來越大。
因此,對于經(jīng)營KTV的商家而言,如果還是采取傳統(tǒng)的營銷策略來進行管理,就已經(jīng)不足以吸引大量的顧客上門消費,已經(jīng)遠遠不能滿足KTV行業(yè)的需求,所以很多經(jīng)營KTV的商家都開始借助會員管理系統(tǒng),來進一步做好會員營銷管理,從而提升顧客的轉化率與會員的忠誠度,吸引顧客重復消費,為店鋪帶來更多的利潤。
那么,KTV借助會員管理系統(tǒng),如何做好會員營銷管理?主要提供了以下兩種策略:
1、對接微信平臺,實現(xiàn)客戶留存
顧客付款時,店員可以提醒顧客辦理微信會員卡,顧客使用會員卡進行消費更優(yōu)惠。將會員管理系統(tǒng)對接KTV商家申請的微信公眾號,當顧客掃碼公眾號二維碼并關注商家微信公眾號后,自助填寫注冊會員的相關資料就可以成為商家會員,并擁有會員權益。
將會員卡綁定在微信平臺下,顧客線上、線下消費時都能使用會員卡進行優(yōu)惠。會員卡還可以綁定手機號,顧客線下消費時,直接記住手機號或會員卡號,就能享受會員權益,顧客再也不擔心忘帶會員卡而感到煩惱了。
顧客還可以隨時隨地通過微信平臺,來查看自己的消費記錄、積分兌換、優(yōu)惠劵等情況。
顧客注冊會員后,商家也不用每天盯著會員信息和會員消費數(shù)據(jù),會員管理系統(tǒng)將統(tǒng)計的相關數(shù)據(jù)直接生成各種統(tǒng)計報表,商家通過分析報表可以開展有針對性的營銷活動。這個時候就可以借助微信公眾號平臺,將活動信息推送給會員,幫助商家提高了工作效率,讓每一位會員時間知曉活動信息。
2、積分營銷,刺激消費
顧客消費可以獲得一定積分。比如在系統(tǒng)中設置好消費10元積1分,當顧客消費后,就會按照商家設置好的比例,自動獲得相應的積分。商家可以在系統(tǒng)后臺設置好不同的會員級別,當顧客積分達到商家設置的標準時,就會自動升級到更高級別的會員,享受更多的優(yōu)惠折扣。顧客累積的積分也可以兌換儲值、兌換禮品或者直接抵現(xiàn)消費,從而不斷激發(fā)顧客的消費欲望,為商家?guī)砀嗟臓I業(yè)額。
總而言之,KTV行業(yè)競爭日益激烈,商家只有做好會員營銷管理,才能持續(xù)企業(yè)長期發(fā)展。