欠債還錢本是一件天經(jīng)地義的事，但總有一些沒有信用或者實在經(jīng)濟不佳的人。而貸款在當今社會也是很平常的了，信用卡可以說人人都有。而對于貸款消費了都是沒有按時還錢的人來說，有一種叫做“電話催收”的職業(yè)來督促他們還錢。那么，電話催收貨款技巧有哪些呢？如何才能盡可能讓貸款人還錢呢？下面由小編為您詳細介紹。

一、打電話催賬之前確認金額

首先要核對的檔案數(shù)據(jù)，看看對方積欠的賬款明細和準確金額。

二、選對時間

結婚、搬新家要看“吉時”，催收也要講究“吉日”。的吉時，是在對方剛開始上班的十五分鐘之內(nèi)，因為，這通常是債務人心情的時候，至于中午午餐、午休時間，通常不宜進行電話催賬。

三、選對日子

每周的星期五是個的電話催收“吉日”，因為這時候大家都在期待兩天假期的到來。其次是周四、周二。不宜電話催賬的日子是周一、周三。如果你知道債務人某有一筆錢進賬，進賬日的前三天，就是電話催收的“吉日”。

四、要找對人

一定要找對人，如果債務人不在，不妨告訴接電話的人你的目的。不過，要對秘書特別客氣。如果對方是大型企業(yè)，就直接找指定付款的聯(lián)系人或財務人員；如果對方是小型企業(yè)，和負責人或老板直接聯(lián)系。有時，不妨通過客戶的秘書或?qū)Ψ綈廴私o客戶間接施壓，加快催賬進程。如果你找對人，應該先禮貌地請問對方：“現(xiàn)在講話方便嗎？”當?shù)玫綄Ψ降恼J可后，再繼續(xù)交流，否則，就擇期再聯(lián)系。

五、要說對話

為了避免升高債務人的防衛(wèi)心，“開場白”要很講究才行。禮貌招呼之后，就應開門見山，直接說明來意，先說明應收款的數(shù)額，讓對方有心理準備，這樣，可以表明我們對的關注和收回的決心，給債務人一種無形壓力。當然，不要一開始就咄咄逼人，以免破壞了雙方的良好關系。你越是“和藹可親”，態(tài)度越人性化，收回的可能性就越大。在交流的過程中，千萬不要讓債務人說出任何想推遲付款或拒絕付款的理由，如果債務人一旦有拖延的念頭，你應該要有力地拒絕他，不要讓他有可乘之機。

在談話的過程中，要保持一種冷靜的但很堅決的態(tài)度，收款的態(tài)度要堅決，沒有回旋的余地，不能自相矛盾、前后不一致，否則很容易讓客戶抓到把柄而拒絕或延期付款。

方式要“外柔內(nèi)剛”，對于客戶的暫時付款困難，要積極地提供幫助意見，要從雙方長期合作的角度考慮問題，因為誰都有困難的時候，把客戶逼急了對誰都沒有好處。生意場上有一句老話：“承諾并不代表付款”，所以，不管對方作出什么承諾，能夠落實到書面上，并用電話或傳真的方式進一步確認。同時繼續(xù)追蹤，直到對方清賬為止。