現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，都會(huì)面臨一個(gè)難題，那就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品做出來(lái)了，在推廣的時(shí)候，該怎么提高它的轉(zhuǎn)化率呢？近，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉渝民寫(xiě)了一篇文章，介紹了這方面的一些方法，咱們來(lái)看一下。
首先，大家知道，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率其實(shí)就是用戶(hù)活躍度和留存率的問(wèn)題。所以在說(shuō)轉(zhuǎn)化率之前，需要先搞清楚關(guān)于用戶(hù)的兩個(gè)問(wèn)題：，產(chǎn)品的核心用戶(hù)是誰(shuí)，他們使用這款產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和成本是什么。因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品首先就要瞅準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)群，而用戶(hù)使用的動(dòng)機(jī)和成本也會(huì)影響產(chǎn)品推廣。如果使用動(dòng)機(jī)不強(qiáng)烈，或者使用成本比較高，那推廣起來(lái)就很難。
第二個(gè)問(wèn)題，短期看產(chǎn)品的批用戶(hù)從哪里來(lái)？長(zhǎng)期看主流的用戶(hù)從哪里來(lái)？不同階段，開(kāi)發(fā)用戶(hù)的策略也不同。短期可以靠口碑；長(zhǎng)期呢可能就得靠做活動(dòng)，做社群，做外部推廣。
搞清楚這兩個(gè)問(wèn)題以后，就可以考慮產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。一般來(lái)說(shuō)，影響新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率主要有三個(gè)原因：1.產(chǎn)品太新，用戶(hù)不理解；2.品牌太新，用戶(hù)不信任；3.體驗(yàn)太差，用戶(hù)不喜歡。那要提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，就要從這幾點(diǎn)入手。
，產(chǎn)品新，用戶(hù)不理解，就需要進(jìn)行顧客教育和培養(yǎng)。常用的策略首先就是免費(fèi)體驗(yàn)。像O2O免單，打車(chē)送券，都屬于這個(gè)策略。其實(shí)傳統(tǒng)行業(yè)也很愛(ài)用這招，像超市里就經(jīng)常有各種免費(fèi)試吃活動(dòng)。你想，新產(chǎn)品顧客都不熟悉，一般也不愿花時(shí)間去聽(tīng)你介紹，這時(shí)的辦法就是降低門(mén)檻，請(qǐng)用戶(hù)免費(fèi)體驗(yàn)。再比如各種互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)APP，一開(kāi)始都是發(fā)紅包，吸引用戶(hù)注冊(cè)。如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)操作還挺方便，資金也，并且真的可以有收益，那他就會(huì)逐步接受，慢慢這產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率就上來(lái)了。
除了免費(fèi)體驗(yàn)，另外還有一種策略就是利用大家的從眾效應(yīng)，搞市場(chǎng)滲透。為什么校園市場(chǎng)一直很受互聯(lián)網(wǎng)公司看重？主要就因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)比較好打，比如一款產(chǎn)品學(xué)校里只要有一部分同學(xué)開(kāi)始用，就會(huì)有更多同學(xué)跟著用，很快這市場(chǎng)就打開(kāi)了。這個(gè)策略在很多細(xì)分人群里都可以用。一般來(lái)說(shuō)社群越小，用戶(hù)越活躍，從眾效應(yīng)越明顯，轉(zhuǎn)化率提高就越快。
第二種情況，品牌太新，用戶(hù)不信任。這時(shí)要提高轉(zhuǎn)化率，就要進(jìn)行大面積品牌推廣，提升用戶(hù)信任度。比如做公關(guān)傳播，公關(guān)做得好，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率就能提升很大。舉個(gè)例子，近海豚瀏覽器創(chuàng)始人楊永智正在做區(qū)塊鏈項(xiàng)目。它的切入點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)互助，主要針對(duì)中低收入人群的健康醫(yī)療、保險(xiǎn)方面。因?yàn)閰^(qū)塊鏈技術(shù)能讓網(wǎng)絡(luò)互助規(guī)則更透明，更規(guī)范，所以具有一定的公益性，容易被傳播。另外，項(xiàng)目的宣傳很清晰，就是用區(qū)塊鏈技術(shù)做網(wǎng)絡(luò)互助，這樣終傳遞給公眾的信息就很明確，產(chǎn)品就容易被用戶(hù)接受，轉(zhuǎn)化率能提升幾個(gè)檔次，比單純的品牌廣告效果要好。
再者，你還可以通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方式解決用戶(hù)不信任的問(wèn)題。舉個(gè)例子，有些朋友可能注意到了，在教育、醫(yī)療這些領(lǐng)域，很多公司都是跟一些電視臺(tái)的某個(gè)欄目合作，然后把相關(guān)的視頻、圖片、新聞稿整理出來(lái)，在官網(wǎng)、搜索引擎、貼吧、論壇等覆蓋。用戶(hù)看到這些信息，就容易建立信任?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)當(dāng)然還有很多其他形式，比如植入廣告等等，目的都是讓用戶(hù)加深對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，形成信任，終提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
咱們?cè)賮?lái)看看第三種情況，產(chǎn)品體驗(yàn)太差，用戶(hù)不喜歡怎么辦？這樣的產(chǎn)品要提高轉(zhuǎn)化率，還真沒(méi)啥招。這個(gè)還是得在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)候，先做好內(nèi)測(cè)，盡量提早控制問(wèn)題。
后我們來(lái)總結(jié)一下，如何提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，首先想清楚關(guān)于用戶(hù)的問(wèn)題：用戶(hù)是誰(shuí)，從哪來(lái)，怎么增長(zhǎng)。然后，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)開(kāi)展策略。如果是用戶(hù)不理解的新產(chǎn)品，策略就是：免費(fèi)體驗(yàn)，社群，參與感；用戶(hù)不信任的新品牌，要重視品牌廣告，公關(guān)傳播，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。那如果是產(chǎn)品體驗(yàn)差，用戶(hù)不喜歡，那就得好好考慮產(chǎn)品本身，然后再考慮轉(zhuǎn)化率策略的問(wèn)題。