一：貴公司設(shè)計(jì)過(guò)類似案例嘛?

前來(lái)的咨詢的客戶，經(jīng)常會(huì)問(wèn)有設(shè)計(jì)過(guò)類似的產(chǎn)品案例嘛?這一句代表客戶很在意設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)?？蛻粝胝乙患矣薪?jīng)驗(yàn)并且設(shè)計(jì)過(guò)此案例的設(shè)計(jì)公司來(lái)完成合作。這樣雙方達(dá)成協(xié)議的希望比較大。這種客戶對(duì)于剛起步的設(shè)計(jì)公司無(wú)非是一個(gè)很大的考驗(yàn)。

二：這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)大慨需要多少錢?

當(dāng)客戶了解貴公司有類似的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，就會(huì)想了解這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要多少錢?會(huì)不會(huì)太貴，會(huì)不會(huì)超過(guò)客戶的預(yù)算。一般售前設(shè)計(jì)客服不會(huì)直接給客戶報(bào)價(jià)，因?yàn)閳?bào)價(jià)是一個(gè)比較精細(xì)和復(fù)雜的事情。報(bào)價(jià)是產(chǎn)品項(xiàng)目組那邊的工作范圍。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的難易程度、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的類別、服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)意要求、項(xiàng)目時(shí)間等因素有關(guān)。比如：醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)比消費(fèi)電子類的要貴;產(chǎn)品否有機(jī)械傳動(dòng)功能，有的話就會(huì)貴;結(jié)構(gòu)空間太小，很難做，就貴;需要市場(chǎng)調(diào)研、堆疊、2D圖、防水等級(jí)等這些也會(huì)增加人工成本所以價(jià)格也不一樣。

有時(shí)脾氣不好的客戶，總是會(huì)說(shuō)報(bào)個(gè)價(jià)有這么難嘛，大慨告訴我多少錢就行了。當(dāng)客戶了解報(bào)價(jià)細(xì)節(jié)，應(yīng)該會(huì)理解設(shè)計(jì)售前客服難處了。針對(duì)報(bào)價(jià)這個(gè)問(wèn)題，設(shè)計(jì)公司都會(huì)跟客戶簽訂設(shè)計(jì)要求書(shū)，來(lái)確定項(xiàng)目的服務(wù)范圍，然后根據(jù)項(xiàng)目評(píng)估給出合理的價(jià)格。

三：產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程(以外觀設(shè)計(jì)服務(wù)為例)

當(dāng)客戶與設(shè)計(jì)公司簽訂了設(shè)計(jì)合同，產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司就開(kāi)始組建設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始立項(xiàng);客戶付了首期款，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品外觀進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)公司會(huì)出3個(gè)設(shè)計(jì)方案供客戶選擇，直到設(shè)計(jì)出客戶滿意的圖紙為止;當(dāng)客戶選定好外觀設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)公司會(huì)與客戶簽訂外觀設(shè)計(jì)確認(rèn)書(shū);再者客戶付尾款給給設(shè)計(jì)公司，設(shè)計(jì)公司發(fā)出原圖紙，設(shè)計(jì)項(xiàng)目結(jié)束。